Sistema de agendamento online: como funciona, quanto custa e qual escolher
Sistema de agendamento online é a página ou aplicativo em que o cliente vê os horários livres e marca sozinho, e a agenda da empresa se atualiza na hora. Dá para começar de graça: o Google Agenda oferece uma página de agendamento numa conta pessoal, e o Agenda Simples tem plano grátis com 100 agendamentos por mês. Os pagos, nas páginas oficiais conferidas em 17 de outubro de 2026, vão de R$ 19 por mês (Agenda Simples) a R$ 99,99 mais impostos (Booksy); o Trinks não publica preço. O que mais pesa na escolha é por onde o seu cliente quer marcar: link, Google ou conversa no WhatsApp.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
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Resumo em 7 fatos
- Sistema de agendamento online é a página ou aplicativo em que o cliente vê os horários livres e marca sozinho, e a agenda da empresa se atualiza na hora.
- Dá para começar de graça: o Google Agenda oferece uma página de agendamento numa conta pessoal, e o Agenda Simples tem plano grátis com 100 agendamentos por mês.
- Os pagos, nas páginas oficiais conferidas em 17 de outubro de 2026, vão de R$ 19 por mês (Agenda Simples) a R$ 99,99 mais impostos (Booksy); o Trinks não publica preço.
- O que mais pesa na escolha é por onde o seu cliente quer marcar: link, Google ou conversa no WhatsApp.
- Você cadastra serviços, duração, profissionais e horários de trabalho.
- O sistema gera um link ou página com os horários livres.
- Preços conferidos nas páginas oficiais em 17 de outubro de 2026.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 19 por mês | Os pagos, nas páginas oficiais conferidas em 17 de outubro de 2026, vão de R$ 19 por mês (Agenda Simples) a R$ 99,99 mais impostos (Booksy); o Trinks não publica preço. |
Como funciona um sistema de agendamento online?
- Você cadastra serviços, duração, profissionais e horários de trabalho.
- O sistema gera um link ou página com os horários livres.
- O cliente escolhe serviço, profissional e horário e confirma.
- A agenda da empresa atualiza na hora, sem marcar duas pessoas no mesmo horário.
- O sistema manda confirmação e lembrete, conforme o plano.
Quanto custa um sistema de agendamento em 2026?
| Sistema | Grátis | Pago |
|---|---|---|
| Google Agenda (agendamento) | Uma página de agendamento em conta pessoal | Mais páginas e lembrete por e-mail no Google One; cobrança pelo agendamento só a partir do Workspace Individual |
| Agenda Simples | R$ 0: 100 agendamentos por mês, 5 profissionais | A partir de R$ 19 por mês |
| Booksy | Não; 7 dias para testar | R$ 99,99 por mês mais impostos, e R$ 20 por agenda de profissional a mais |
| Trinks | Não; teste de 5 dias | Sob consulta, sem taxa de adesão |
| Setmore | Até 4 usuários, agendamentos ilimitados | Pro a partir de US$ 5 por usuário/mês no anual |
Preços conferidos nas páginas oficiais em 17 de outubro de 2026. Eles mudam; confira antes de assinar.
Qual o melhor sistema de agendamento online?
| Se o seu caso é | O que pesa |
|---|---|
| Profissional sozinho, poucos serviços | Grátis do Google Agenda ou do Agenda Simples |
| Salão ou barbearia com equipe | Agenda por profissional, comissão, lembrete e aplicativo de marketplace |
| Clínica | Confirmação, lembrete, cancelamento e encaixe, com cuidado com dado de saúde |
| Cliente que marca pelo WhatsApp | Algo que converse e marque dentro da conversa, não só um link |
Pra ver o que a IA custaria no seu negócio, veja quanto custa colocar IA.
Dá para agendar pelo WhatsApp?
O WhatsApp Business não tem agenda própria. Na Plataforma (API oficial), a Meta oferece os Flows, formulários dentro da conversa que servem para marcar horário, e uma IA ligada à agenda consegue ver o horário livre, oferecer e marcar na mesma conversa. Na Certu, a IA que atende o WhatsApp marca, confirma e remarca na agenda da empresa, e clínicas têm também uma página de agendamento grátis.
Quando o sistema de agendamento não resolve?
Quando o cliente não quer abrir link: pergunta no WhatsApp "tem horário amanhã?" e espera resposta ali. Nesse caso o link vira mais um passo, e a marcação acontece na conversa ou não acontece. Também não resolve serviço que precisa de avaliação antes de marcar, como orçamento de obra.
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Perguntas frequentes
- Qual a melhor agenda online grátis?
- Para começar, a página de agendamento do Google Agenda, numa conta pessoal, e o plano grátis do Agenda Simples, com 100 agendamentos por mês e 5 profissionais, segundo as páginas oficiais em outubro de 2026.
- Quanto custa um sistema de agendamento?
- De grátis a cerca de R$ 100 por mês nos mais conhecidos: Agenda Simples a partir de R$ 19, Booksy R$ 99,99 mais impostos. O Trinks não publica preço.
- Qual o melhor sistema de agendamento para salão de beleza?
- O que tem agenda por profissional, lembrete e controle de comissão. Teste com a sua equipe durante o período grátis antes de assinar.
- Dá para cobrar no agendamento do Google Agenda?
- Só a partir do Google Workspace Individual. A conta pessoal grátis tem uma página de agendamento, sem cobrança.
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Em resumo
Sistema de agendamento online é a página ou aplicativo em que o cliente vê os horários livres e marca sozinho, e a agenda da empresa se atualiza na hora. Dá para começar de graça: o Google Agenda oferece uma página de agendamento numa conta pessoal, e o Agenda Simples tem plano grátis com 100 agendamentos por mês.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
