Integração
Integração de WhatsApp com Instagram Direct
Conexão pela conta da MetaA integração entre Certu e Instagram Direct traz as mensagens do Direct para a mesma caixa do WhatsApp em Certu, atendidas pelo mesmo agente e pelo mesmo Cérebro.
O que a integração faz
- Traz o Direct para a mesma caixa do WhatsApp, sem uma segunda tela para vigiar.
- Usa o mesmo Cérebro: a resposta no Direct sai igual à do WhatsApp.
- Registra o contato no CRM como qualquer outra conversa.
Como conectar Instagram Direct
Conectar acontece dentro da conta, na aba Integrações do painel.
- Abra Painel, aba Integrações.
- Escolha Instagram Direct e conecte com a conta da Meta que administra o perfil.
- Autorize o acesso às mensagens.
- As conversas do Direct passam a cair na caixa.
O que é Certu
Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
A integração com Instagram Direct é um acréscimo: o agente, o Cérebro e o CRM funcionam sem ela, e ligar ou desligar não interrompe o atendimento.
Perguntas frequentes
Preciso de um plano específico?
Instagram e Messenger são de plano pago, e deixaram de ser exclusividade do plano mais caro em agosto de 2026. Veja a grade atual em /planos, que é a página mantida em dia.
O agente responde com o mesmo texto do WhatsApp?
Responde pelo mesmo Cérebro, que é a base do que a empresa sabe. Você mantém uma versão do que o negócio responde, não uma por canal.
Monte o seu agente e ligue as integrações depois.
Montar é de graça e não pede cartão. As integrações ficam na aba Integrações do painel, prontas para quando você quiser.
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