Integração
Integração de WhatsApp com Facebook Messenger
Conexão pela conta da MetaA integração entre Certu e Facebook Messenger traz as mensagens da página do Facebook para a mesma caixa do WhatsApp em Certu, atendidas pelo mesmo agente.
O que a integração faz
- Junta o Messenger à caixa única, com WhatsApp e Direct.
- Responde pelo mesmo Cérebro do WhatsApp.
- Vira contato no CRM sozinho, como as outras conversas.
Como conectar Facebook Messenger
Conectar acontece dentro da conta, na aba Integrações do painel.
- Abra Painel, aba Integrações.
- Escolha Facebook Messenger e conecte com a conta da Meta que administra a página.
- Autorize o acesso às mensagens da página.
- As conversas passam a cair na caixa.
O que é Certu
Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
A integração com Facebook Messenger é um acréscimo: o agente, o Cérebro e o CRM funcionam sem ela, e ligar ou desligar não interrompe o atendimento.
Perguntas frequentes
Dá para atender Messenger e WhatsApp na mesma tela?
É exatamente o ponto da integração: uma caixa só, para o time não ficar alternando entre abas e deixando mensagem sem resposta na que está fechada.
É preciso ser página, não perfil?
Sim. O Messenger de empresa funciona sobre a página do Facebook, e a autorização é dada pela conta da Meta que administra essa página.
Monte o seu agente e ligue as integrações depois.
Montar é de graça e não pede cartão. As integrações ficam na aba Integrações do painel, prontas para quando você quiser.
Montar meu agente