Mentoria para esteticistas em MT: 27 sessões agendadas pela IA e 279 mensagens respondidas fora do horário
- Uma mentoria para profissionais de estética, em Mato Grosso, recebeu 519 mensagens de 131 interessadas no WhatsApp de 23/09 a 22/10/2026.
- A IA atendeu 148 das 155 conversas (95%) e agendou 27 sessões de diagnóstico direto na agenda.
- 52% das mensagens chegaram fora do horário comercial: a IA respondeu 279 delas.
Não é pra quem: Não é pra quem quer fechar a venda inteira pelo robô: aqui a IA marca o diagnóstico, e quem vende a mentoria é a pessoa na sessão.
O que a Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Nas 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu, 28,2% das 19.259 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 14,4 segundos, e 9 em cada 10 em até 21,8 segundos (5.571 respostas). 29,9% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 28,2% | 19.259 mensagens de cliente de 17 clínicas e consultórios |
| Mensagens no fim de semana | 11,2% | 19.259 mensagens de cliente de 17 clínicas e consultórios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 29,9% | 3.584 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 14,4 segundos | 5.571 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 21,8 segundos | 5.571 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 19.259 mensagens de cliente de 17 clínicas e consultórios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
Conectar meu WhatsApp Você revisa e aprova antes de a IA atender alguém.Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não é pra quem quer fechar a venda inteira pelo robô: aqui a IA marca o diagnóstico, e quem vende a mentoria é a pessoa na sessão.
- Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
- O nome do negócio não aparece de propósito: todo caso da Certu é anônimo.
- Quem vende mentoria vende para a profissional que atende cliente o dia inteiro e só olha o celular à noite.
- A IA atende com 7 fichas no Cérebro e marca a sessão de diagnóstico direto na agenda.
- Na véspera, a interessada recebe um lembrete automático da sessão.
- De 23/09 a 22/10/2026, a IA atendeu 148 conversas, agendou 27 sessões e respondeu 279 mensagens de 95 pessoas que escreveram fora do horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h, porque a empresa não configurou um horário próprio).
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 52% | Aqui 52% das mensagens chegaram antes das 8h, depois das 18h ou no fim de semana, e 23% entre 20h e 6h. |
| 17 mensagens | O volume é pequeno (média de 17 mensagens por dia), mas cada conversa é uma venda de valor alto que esfria se ninguém responder. |
| 148 conversas | De 23/09 a 22/10/2026, a IA atendeu 148 conversas, agendou 27 sessões e respondeu 279 mensagens de 95 pessoas que escreveram fora do horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h, porque a… |
| 12 segundos | A primeira resposta saiu em 12 segundos na mediana. |
| 121 negócios | No CRM, 121 negócios foram abertos a partir do WhatsApp e 32 chegaram à etapa de ganho. |
| 30 dias | Os números saem do banco de dados da Certu, da conta desta empresa, de 23/09 a 22/10/2026 (30 dias), e foram contados em 23/10/2026. |
| 24 horas | Conversa é a troca com uma pessoa até 24 horas de silêncio. |
Os números medidos
Mentoria para profissionais de estética · Mato Grosso
- 27 sessões agendadas pela IA
- 95% das conversas atendidas pela IA
- 279 mensagens fora do horário respondidas pela IA
- 32 negócios fechados no CRM
O problema
Quem vende mentoria vende para a profissional que atende cliente o dia inteiro e só olha o celular à noite. Aqui 52% das mensagens chegaram antes das 8h, depois das 18h ou no fim de semana, e 23% entre 20h e 6h.
O volume é pequeno (média de 17 mensagens por dia), mas cada conversa é uma venda de valor alto que esfria se ninguém responder.
O que foi montado
A IA atende com 7 fichas no Cérebro e marca a sessão de diagnóstico direto na agenda.
Na véspera, a interessada recebe um lembrete automático da sessão. O acompanhamento automático retoma quem parou de responder.
O resultado, em 30 dias
De 23/09 a 22/10/2026, a IA atendeu 148 conversas, agendou 27 sessões e respondeu 279 mensagens de 95 pessoas que escreveram fora do horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h, porque a empresa não configurou um horário próprio).
A primeira resposta saiu em 12 segundos na mediana. No CRM, 121 negócios foram abertos a partir do WhatsApp e 32 chegaram à etapa de ganho.
Como a gente mediu
Os números saem do banco de dados da Certu, da conta desta empresa, de 23/09 a 22/10/2026 (30 dias), e foram contados em 23/10/2026. Ninguém digitou número à mão: a contagem é a mesma do card "O que a IA fez por você" do painel.
Conversa é a troca com uma pessoa até 24 horas de silêncio. A IA "atendeu" a conversa quando mandou pelo menos uma resposta nela. Fala da equipe, mensagem importada do celular e a conversa com o próprio dono ficam de fora.
Primeira resposta é o tempo entre a primeira mensagem da pessoa na conversa e a primeira resposta da IA; a página mostra a mediana. "Fora do horário" segue o horário configurado pela empresa; sem horário configurado, vale segunda a sexta, das 8h às 18h.
Venda fechada e atendimento fechado são negócios do CRM que nasceram de uma conversa de WhatsApp na janela e foram movidos para a etapa de ganho. O valor das vendas não é publicado.
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Em resumo
Caso anônimo: mentoria para esteticistas em MT teve 27 sessões agendadas pela IA e 279 mensagens respondidas fora do horário.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
