Meu Auxiliar vs Globalbot vs Certu (2026): Comparativo Honesto
Meu Auxiliar serve para quem quer testar com pouco dinheiro e recebe poucas mensagens. Globalbot serve para oficina com equipe grande e vários atendentes no painel. A Certu serve para quem quer a IA marcando horário e organizando o cadastro de clientes sozinha.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
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Resumo em 7 fatos
- Meu Auxiliar serve para quem quer testar com pouco dinheiro e recebe poucas mensagens.
- Globalbot serve para oficina com equipe grande e vários atendentes no painel.
- A Certu serve para quem quer a IA marcando horário e organizando o cadastro de clientes sozinha.
- Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Meu Auxiliar, plano Lite, R$ 29,90 por mês (conferido em 17/10/2026): traz a IA e a volta automática em quem sumiu.
- A própria página estima de 60 a 90 atendimentos por mês.
- O Meu Auxiliar conecta por QR code ou pela API da Meta e tem uma página feita para oficina.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 29,90 por mês | Meu Auxiliar, plano Lite, R$ 29,90 por mês (conferido em 17/10/2026): traz a IA e a volta automática em quem sumiu. |
| 500 conversas | O que se sabe é que o plano inclui 500 conversas por mês e exige no mínimo 5 pessoas no painel. |
| R$ 299 por mês | Certu, plano Start, R$ 299 por mês: a IA responde até 1.600 mensagens e cabem 5 pessoas da equipe. |
| R$ 599 | Pro custa R$ 599 e Max custa R$ 999 por mês. |
| 5 pessoas | É feita para um painel com atendimento humano junto da IA, por isso pede pelo menos 5 pessoas e tem contrato de 12 meses. |
| 2 vezes | Se o cliente some, a IA volta a falar com ele até 2 vezes, de 24 em 24 horas, sem precisar configurar nada a mais. |
| 12 meses | O contrato de 12 meses e a exigência de equipe grande tornam a conta mais pesada para quem está começando. |
| 1.600 mensagens | O plano Start custa R$ 299 por mês, responde até 1.600 mensagens e já inclui a volta automática em quem sumiu, sem tempo mínimo de contrato. |
Quanto custa cada uma em 2026?
- Meu Auxiliar, plano Lite, R$ 29,90 por mês (conferido em 17/10/2026): traz a IA e a volta automática em quem sumiu. A própria página estima de 60 a 90 atendimentos por mês. Marcar horário sozinho só entra no plano Pro, que não teve o valor conferido aqui.
- Globalbot não publica o preço do plano com IA. O que se sabe é que o plano inclui 500 conversas por mês e exige no mínimo 5 pessoas no painel.
- Certu, plano Start, R$ 299 por mês: a IA responde até 1.600 mensagens e cabem 5 pessoas da equipe. Dá para começar no plano Grátis, sem cartão, com até 100 respostas por mês. Pro custa R$ 599 e Max custa R$ 999 por mês.
Como cada uma funciona na prática?
O Meu Auxiliar conecta por QR code ou pela API da Meta e tem uma página feita para oficina. A IA escuta áudio, lê foto de peça e já passa uma faixa de preço de serviços comuns. O ponto que pesa é a agenda: no Lite ela não marca horário, isso só vem no Pro. A página também não diz quantas pessoas cabem em cada plano.
A Globalbot usa IA ligada ao ChatGPT e reconhecimento de voz para entender áudio, mas só conecta pela API oficial da Meta. É feita para um painel com atendimento humano junto da IA, por isso pede pelo menos 5 pessoas e tem contrato de 12 meses. A página de automotivo fala de agendamento e status de manutenção, mas é voltada para concessionária, não para oficina de bairro.
A Certu conecta o número de WhatsApp que a oficina já usa. Cada conversa vira contato, negócio e tarefa sozinha no cadastro de clientes. Se o cliente some, a IA volta a falar com ele até 2 vezes, de 24 em 24 horas, sem precisar configurar nada a mais.
Tabela comparativa: Meu Auxiliar, Globalbot e Certu
| Critério | Meu Auxiliar | Globalbot | Certu |
|---|---|---|---|
| Preço do plano com IA | R$ 29,90/mês (Lite) | não publica | R$ 299/mês (Start) |
| Respostas da IA por mês | não publica (estima 60 a 90 atendimentos) | não publica (500 conversas inclusas) | até 1.600 |
| Pessoas no plano | não publica | a partir de 5 | 5 |
| Volta a falar com quem sumiu | sim | não publica | sim, até 2 vezes a cada 24h |
| Caderno de clientes se preenche sozinho | não publica | não publica | sim |
| Tempo mínimo de contrato | não publica | 12 meses | sem tempo mínimo |
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Qual escolher por perfil de uso?
Se a oficina é pequena, atende sozinho e quer testar gastando pouco, o Meu Auxiliar Lite cobre o básico. Mas combine com a equipe o que a IA pode falar sobre defeito antes de ligar, porque ela estima faixa de preço.
Se o balcão já tem 5 pessoas ou mais e todo mundo precisa ver as mesmas conversas num painel, a Globalbot faz esse trabalho. O contrato de 12 meses e a exigência de equipe grande tornam a conta mais pesada para quem está começando.
Se você quer que a IA marque horário, volte a falar com quem sumiu sem configurar nada extra e o cadastro de clientes se organize sozinho, a Certu entrega isso desde o plano Start.
Como a Certu pode ajudar
Na Certu, você conecta o número de WhatsApp que a oficina já usa e começa no plano Grátis, sem cartão, com até 100 respostas por mês. O plano Start custa R$ 299 por mês, responde até 1.600 mensagens e já inclui a volta automática em quem sumiu, sem tempo mínimo de contrato.
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Perguntas frequentes
- Meu Auxiliar marca horário sozinho?
- Não no plano Lite. Marcar horário sozinho só entra no plano Pro, segundo a própria página da Meu Auxiliar.
- A Globalbot serve para oficina pequena?
- A exigência de pelo menos 5 pessoas e o contrato de 12 meses tornam a Globalbot pesada para uma oficina com equipe pequena.
- A Certu tem teste grátis por tempo limitado?
- Não existe teste com prazo. A Certu tem um plano Grátis permanente, sem cartão, com até 100 respostas da IA por mês.
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Em resumo
Meu Auxiliar serve para quem quer testar com pouco dinheiro e recebe poucas mensagens. Globalbot serve para oficina com equipe grande e vários atendentes no painel. A Certu serve para quem quer a IA marcando horário e organizando o cadastro de clientes sozinha.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
