Comparativo honesto
Onde Zapier é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Zapier brilha ligando ferramentas entre si; atendimento de WhatsApp não é o centro dele, e no Brasil a conexão costuma passar por API de terceiros. Certu é o contrário: nasceu para o WhatsApp da pequena empresa brasileira, com o agente, o Cérebro e o CRM prontos, em português, pela API oficial da Meta.
Zapier. Zapier é o conector de aplicativos mais conhecido do mundo: liga milhares de ferramentas entre si com automações chamadas Zaps, cobradas por tarefa executada. É referência para automatizar rotinas de trabalho, com produto e documentação em inglês.
Site oficial de Zapier: zapier.com
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Zapier brilha ligando ferramentas entre si; atendimento de WhatsApp não é o centro dele, e no Brasil a conexão costuma passar por API de terceiros. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Zapier atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Zapier |
|---|---|---|
| O que você recebe | O agente pronto atendendo | O conector para montar as suas automações |
| Foco | Atendimento e venda no WhatsApp | Ligar milhares de aplicativos entre si |
| Conexão com o WhatsApp | Nativa, pela API oficial da Meta | Você integra, em geral por API de terceiros |
| Idioma do produto | Português, feito para o Brasil | Inglês |
| Cobrança | Plano mensal com créditos de IA inclusos | Por tarefa executada, em dólar |
| CRM | Incluído, contato e negócio criados sozinhos | Você conecta ao CRM que já usa |
Start R$ 199/mês com agente, Cérebro e CRM incluídos, sem fidelidade
Plano gratuito para começar; Professional US$ 19,99/mês no plano anual, cobrado por tarefas
Valores públicos de Zapier, consultados em 26/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Zapier encaixa quando a operação tem outro formato.
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.
Criar meu agenteDá para montar caminhos de WhatsApp no Zapier, em geral passando por uma API de terceiros, e a lógica da conversa é sua. Não é o foco do produto, que é conectar aplicativos entre si.
No atendimento do WhatsApp, sim. Para integrar outras ferramentas do seu dia a dia entre si, Zapier continua excelente, e dá para usar os dois juntos.
Para atendimento de WhatsApp, some no Zapier o plano por tarefa em dólar, a API de WhatsApp e o modelo de IA. Certu começa em R$ 199 por mês com tudo incluso e cobrado em real.
Zapier é para quem quer ligar ferramentas e montar automações de trabalho. Certu é para o dono de pequena empresa brasileira que quer o WhatsApp atendido, agendado e registrado sem montar nada.
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
