Como comprar créditos avulsos e ligar a recarga automática
- Na Carteira você compra créditos avulsos: 60 mil por R$ 69, 150 mil por R$ 149 ou 350 mil por R$ 299.
- Pagamento único no cartão ou no PIX. Créditos avulsos não expiram.
- Com um cartão salvo, a recarga automática compra de novo quando o saldo acaba.
Não é pra quem: Quem estoura a cota todo mês: subir de plano costuma sair mais barato que comprar pacote todo mês.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
Conectar meu WhatsApp Você revisa e aprova antes de a IA atender alguém.Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Quem estoura a cota todo mês: subir de plano costuma sair mais barato que comprar pacote todo mês.
- Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
- Quem tem: Essencial, Start, Pro, Max e Max +.
- Sem cartão salvo a tela avisa: "Salve um cartão primeiro, ali em Recarregar → Cartão.
- Não custa nada." Salve um cartão em Recarregar > Cartão ("Só salvar o cartão, sem cobrar": não custa nada).
- Cada compra aprovada gera um recibo no e-mail da conta.
- Compra de crédito é cobrança avulsa e não entra na assinatura.
Em quais planos isso funciona?
Quem tem: Essencial, Start, Pro, Max e Max +. Todo plano pago.
Comprar
- Abra a Carteira (/carteira).
- Escolha o pacote.
- Pague no cartão ou no PIX.
- "Recarga enviada. O saldo entra assim que o pagamento confirmar."
Recarga automática
Sem cartão salvo a tela avisa: "Salve um cartão primeiro, ali em Recarregar → Cartão. Não custa nada."
- Salve um cartão em Recarregar > Cartão ("Só salvar o cartão, sem cobrar": não custa nada).
- Ligue Recarga automática.
Cartão recusado
| Aviso | O que fazer |
|---|---|
| Cartão recusado pelo banco. | Tente outro cartão ou fale com o banco. Nada foi cobrado. |
| O cartão não tem limite para este valor. | Escolha um pacote menor ou outro cartão. |
| O CPF ou CNPJ informado é inválido. | Confira os números. |
| A operadora do cartão não concluiu a cobrança. | Nada foi cobrado. Tente outro cartão. |
Recibo
Cada compra aprovada gera um recibo no e-mail da conta. Compra de crédito é cobrança avulsa e não entra na assinatura.
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Em resumo
Compre pacotes de créditos no cartão ou no PIX, que não vencem. Salve um cartão e ligue a recarga automática pra a IA nunca parar.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
