Limite de mensagens de campanha por dia: por que existe e como mudar
- No número conectado por QR ou código, o padrão é 10 mensagens de campanha por dia por número, somando todas as campanhas.
- Você pode escolher 5, 10, 15 ou 20 por dia, depois de ler o aviso e marcar que entendeu. O espaçamento entre envios acompanha o limite.
- Na API oficial da Meta o volume começa em 40 no primeiro dia e sobe nos dias seguintes.
Não é pra quem: Quem precisa de volume alto todo dia: a API oficial é o caminho.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
Conectar meu WhatsApp Você revisa e aprova antes de a IA atender alguém.Resumo em 5 fatos
- Não é pra quem: Quem precisa de volume alto todo dia: a API oficial é o caminho.
- Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
- Quem tem: Teste, Essencial, Start, Pro, Max e Max +.
- O número conectado por QR é a sua linha de WhatsApp, sem acordo de volume com a Meta, e o WhatsApp bloqueia por volume.
- Uma cliente começou a ser bloqueada perto de vinte mensagens de campanha num dia; o padrão de 10 nasceu desse caso.
Em quais planos isso funciona?
Quem tem: Teste, Essencial, Start, Pro, Max e Max +. Todas as contas com WhatsApp conectado. A aba Campanhas aparece quando a conta já tem clientes.
Por que 10
O número conectado por QR é a sua linha de WhatsApp, sem acordo de volume com a Meta, e o WhatsApp bloqueia por volume. Uma cliente começou a ser bloqueada perto de vinte mensagens de campanha num dia; o padrão de 10 nasceu desse caso.
Os números
| Conexão | Por dia | Espaçamento |
|---|---|---|
| QR ou código (padrão) | 10 por número, somando todas as campanhas | Espalhadas pelo dia (cerca de 45 minutos entre envios) |
| QR ou código (escolha do dono) | 5, 10, 15 ou 20 | Acompanha o limite escolhido |
| API oficial | 40, 80, 150, 220 nos primeiros dias, depois até 300 por campanha | Segundos a minutos |
Mudar o ritmo
- Na campanha, abra Ritmo do envio automático.
- Leia o aviso e marque que entendeu.
- Escolha 5, 10, 15 ou 20 por dia.
Leia também
Continue lendo
Em resumo
Pelo QR, o padrão é 10 mensagens de campanha por dia por número, e você pode escolher 5, 10, 15 ou 20 depois de ler o aviso. Na API oficial o volume sobe aos poucos.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
