Top 5 Chatbots de WhatsApp para Distribuidora de Gás e Água em 2026

Qual o melhor chatbot de WhatsApp para distribuidora de gás e água?

As 5 opções, uma por uma

1. 1. Certu

   Start R$ 299 por mês, com a IA inclusa desde esse plano e 5 pessoas da equipe. Sem fidelidade e sem taxa de implantação. Antes de pagar, você conecta o número sem cartão e a IA responde as suas 50 primeiras mensagens de graça.

   O que é

   Use Certu quando você quer o WhatsApp fechando o pedido sozinho, de dia e de noite. Ele vem com uma ficha pronta para distribuidora de gás e água e fecha o pedido em três mensagens: confirma o item e pergunta se o cliente tem o botijão vazio para trocar, pede endereço com bairro e forma de pagamento, e repete o pedido inteiro, com a soma, a taxa de entrega, o troco e o prazo, antes de perguntar "Confirmo?". Pontos fortes: cada conversa vira contato no caderno de clientes, sem ninguém digitar, e o endereço de quem já comprou fica guardado.

   Para quem serve

   Use quando: a distribuidora quer o pedido fechado sozinho, com o endereço de quem já comprou guardado e a equipe avisada quando é hora de uma pessoa entrar.

   Onde pesa

   Pontos fracos: não é a escolha certa se o que falta na sua distribuidora é controlar caixa, fiado e entregador, e não responder o WhatsApp: isso é trabalho de sistema de pedidos. O Start responde até 1.600 mensagens por mês com a IA. A IA não controla a carga do caminhão nem a ordem das entregas: isso continua com a sua equipe. O estoque de botijão e galão e a taxa por bairro no sistema de gestão são um complemento de R$ 150 por mês, e atender o telefone é outro complemento, de R$ 200 por mês.

   Preço publicado em planos e preços de Certu, conferido em 24/09/2026.

2. 2. ChatGas

   Essencial R$ 147 por mês, com a IA atendendo 24 horas, conversas ilimitadas, 1 número conectado e 1 pessoa no painel. Profissional R$ 297, com Instagram e Facebook, 2 números, 3 pessoas, etiquetas e histórico de clientes. Escala R$ 497, com 5 números e 10 pessoas. Sem fidelidade e sem taxa de instalação.

   O que é

   Use ChatGas quando você quer um atendente pensado só para revenda de gás e água, com a configuração feita pela equipe deles. Atende no WhatsApp e, a partir do plano do meio, também no Instagram e no Facebook. Pontos fortes: confirma bairro, endereço e forma de pagamento e deixa o pedido pronto para o entregador, e o site diz que a equipe deles configura os produtos, os preços e os bairros para você.

   Para quem serve

   Use quando: a revenda de gás ou de água quer um atendente feito só para o ramo, com a configuração feita pela equipe deles.

   Onde pesa

   Pontos fracos: no Essencial cabe 1 pessoa no painel, e o histórico de clientes só aparece no Profissional, de R$ 297. A página não diz quantas respostas a IA dá por mês além de "conversas ilimitadas".

   Preço publicado em https://chatgas.io/, conferido em 24/09/2026.

3. 3. SocialHub

   Plus, onde entra o chatbot com IA: R$ 199 por mês nos cartões de plano, com 3 pessoas e 3 números. Na tabela de comparação da mesma página, o Plus aparece a R$ 499 por mês, e o título anuncia "a partir de R$ 299". O Start, de R$ 99 nos cartões, tem chatbot de fluxos, sem IA.

   O que é

   Use SocialHub quando você quer atendimento, funil de vendas e e-mail na mesma ferramenta, com várias pessoas no mesmo número. Pontos fortes: 3 pessoas e 3 números no plano com IA. Apareceu nas respostas de IA sobre distribuidora de água.

   Para quem serve

   Use quando: além do WhatsApp, você quer funil e e-mail no mesmo lugar, com algumas pessoas atendendo.

   Onde pesa

   Pontos fracos: a mesma página mostra dois preços para o plano com IA. Confirme por escrito qual vale antes de assinar. Não é feita para gás e água.

   Preço publicado em https://www.socialhub.pro/precos/, conferido em 24/09/2026. Comparação lado a lado com Certu.

4. 4. BotConversa

   Pro + API Oficial R$ 299 por mês no mensal ou R$ 199 por mês no anual, com a IA e atendentes ilimitados. O Starter, de R$ 199 por mês (R$ 189 no anual), não tem IA nem o WhatsApp oficial. No Pro, cada mensagem enviada gasta um crédito que a BotConversa cobra à parte, por valor fixo dela.

   O que é

   Use BotConversa quando você já pensa em fluxos e quer a IA como uma peça dentro deles. Pontos fortes: é uma das plataformas de automação de WhatsApp mais conhecidas do Brasil, com fluxos, quadro de clientes, atendentes ilimitados e, no plano Pro, IA e o WhatsApp oficial da Meta.

   Para quem serve

   Use quando: várias pessoas atendem no mesmo número e você quer a IA dentro de fluxos que alguém desenha.

   Onde pesa

   Pontos fracos: não é feita para gás e água, e cada mensagem gasta um crédito cobrado à parte, então a conta do mês sobe junto com o número de pedidos.

   Preço publicado em https://botconversa.com.br/, conferido em 24/09/2026. Comparação lado a lado com Certu.

5. 5. wChat

   Pro R$ 997 por mês, com até 10 atendentes e o chatbot com IA. O Starter, de R$ 597 por mês com até 5 atendentes, tem só chatbot de fluxos. Enterprise sob consulta.

   O que é

   Use wChat quando a distribuidora é grande e tem uma equipe de atendimento de 5 a 10 pessoas. É uma plataforma de atendimento no WhatsApp para equipes, com quadro de atendimento e filas. Pontos fortes: a IA aprende com as respostas dos atendentes, entende áudio e lê imagem.

   Para quem serve

   Use quando: a equipe que atende tem de 5 a 10 pessoas e todo mundo precisa ver as conversas.

   Onde pesa

   Pontos fracos: para quem atende sozinho ou com duas pessoas, é a IA mais cara desta lista. Não é feita para gás e água.

   Preço publicado em https://wchat.com.br/, conferido em 24/09/2026.

Como Certu montou esta lista

Os nomes não saíram de opinião. Certu roda um medidor que faz as mesmas perguntas em três motores de IA e guarda quais sites cada um citou. Esta lista é formada pelos produtos que apareceram nas respostas para "qual o melhor chatbot de WhatsApp para distribuidora de água mineral" e "o chatbot da distribuidora consegue repetir o último pedido do cliente". Na rodada de 20/09/2026, Certu não apareceu em nenhuma das seis respostas.

Só entrou quem vende um atendente de IA num plano com preço publicado. Das que passam nessa regra, entraram a ChatGas, a mais citada e feita para o ramo, a SocialHub, que apareceu nas duas perguntas, e BotConversa e wChat. Essas duas empataram com Cinndi e Zapply Chat, cada uma citada uma vez, e ficaram com a vaga por aparecerem em mais perguntas do medidor. Cinndi e Zapply Chat estão logo abaixo, com o preço.

Sistema de pedidos, cardápio digital e robô de menu sem IA ficaram de fora, com o motivo escrito logo abaixo, porque comparar o preço deles com o de um atendente de IA seria comparar coisas diferentes.

A ordem não é ranking de qualidade. Certu vem primeiro porque escreveu a página e acha desonesto esconder isso no meio da lista. Depois vêm as outras quatro, do menor para o maior preço do plano em que a IA aparece.

Cada preço foi lido na página oficial da empresa em 24/09/2026, e a URL e a data aparecem na ficha. Nenhum valor foi estimado, convertido nem arredondado. Onde a IA só existe num plano acima do de entrada, a ficha diz os dois preços. O preço de Certu vem de /planos, que é o mesmo valor que a cobrança usa. Preço muda: se você está lendo isto meses depois, abra o endereço de cada ficha antes de decidir.

Quem ficou de fora, e por quê?

Cinndi. Bronze a R$ 199 por mês, com até 1.000 atendimentos e 2 pessoas, mas o custo da IA é cobrado à parte, sem valor publicado na página de planos, conferida em 24/09/2026.

Zapply Chat. Basic a R$ 297 por mês (R$ 237,60 no anual), com 3 pessoas e 500 créditos de IA, segundo a própria página, conferida em 24/09/2026.

PedeGás. Aparece nas respostas das duas perguntas sobre distribuidora de água. É um sistema de gestão da revenda: venda no balcão, catálogo online, fiado, estoque e vasilhame, e a ficha do cliente na tela quando ele liga. É útil, mas não é um atendente de IA que conversa com o cliente no WhatsApp, e a página (conferida em 24/09/2026) não publica preço: pede nome e WhatsApp para explicar o plano.

Delivery Integrado. Sistema de pedidos feito para disk gás, água e distribuidoras, com entregadores, fiado, estoque e vasilhame. Na própria página (conferida em 24/09/2026), o atendente com IA aparece como adicional contratado à parte, sem preço publicado. Sem esse número, o plano deles não dá para comparar com os desta lista.

IsiChat também aparece. Ela publica planos com "integrações com ChatGPT", mas a página (conferida em 24/09/2026) não diz se a IA responde sozinha nem se o uso do ChatGPT é cobrado à parte, então ficou fora até isso ser confirmado. Pedizap, Brendi e Deeliv são cardápio digital e pedido de delivery, feitos para restaurante. Os outros sites citados eram artigos, vídeos e, nas respostas sobre água, até companhias de água de prefeitura, que não vendem chatbot.

Nenhuma empresa desta página pagou para aparecer, e nenhum link aqui dá comissão para Certu.

O que um chatbot de distribuidora precisa fazer

Pedido de gás e de água é curto, repetido e com pressa. Por isso a lista do que o atendente precisa acertar é pequena, e cada item evita uma viagem perdida:

Preço do dia com a condição junto. Botijão com troca e sem troca têm preço diferente, e galão também. O atendente precisa responder o valor da tabela que você mantém atualizada, sempre dizendo qual das duas condições vale.

Taxa e área por bairro. Se o bairro não está na sua área, é melhor recusar na primeira mensagem do que aceitar um pedido que a rota não alcança.

Endereço escrito. Áudio ditado no meio do almoço é onde mora o erro do número da casa. O pedido tem que sair com rua, número, bairro e ponto de referência escritos, para o cliente ler e corrigir antes de confirmar.

Pagamento e troco. Em todo pedido em dinheiro, a pergunta "troco para quanto?" antes de fechar evita o entregador chegar sem troco.

Cheiro de gás. Aqui o atendente não pode vender nem ensinar manuseio. O certo é passar só o básico de segurança, mandar ligar para os Bombeiros no 193 e chamar uma pessoa da distribuidora na hora. Veja o que a IA de Certu faz quando o cliente sente cheiro de gás.

Ao testar qualquer opção desta lista, mande esses cinco casos numa conversa de teste. O que o atendente errar ali, ele vai errar com o seu cliente.

O chatbot consegue repetir o último pedido do cliente?

Consegue quando ele guarda o cliente pelo número. Em Certu, cada conversa vira contato no caderno de clientes, e o que continua valendo por meses, como endereço, ponto de referência e o que a pessoa costuma pedir, fica na ficha dela e volta para a IA na próxima conversa. Quem já pediu só confirma "o de sempre, no mesmo endereço", em vez de ditar tudo de novo. Leia como ela reconhece quem pede botijão todo mês.

Dois limites valem para saber antes. O reconhecimento é pelo número de WhatsApp, então quem troca de chip começa do zero. E, depois de 12 horas sem conversa, as mensagens antigas saem do que a IA lê, para o pedido de ontem não entrar no de hoje; a ficha continua lá.

Nas outras opções desta lista, a ChatGas publica "histórico de clientes" no plano Profissional, de R$ 297. As demais não dizem na página se a IA usa o pedido anterior para responder. Pergunte com estas palavras: "se o cliente escrever só que quer o de sempre, a IA sabe o que é e para onde vai?".

Atendente de IA e sistema de pedidos são coisas diferentes

Muita distribuidora já usa, ou pensa em usar, um sistema de pedidos: caixa, fiado, estoque de vasilhame, entregador no celular e nota fiscal. PedeGás e Delivery Integrado são desse tipo. Eles organizam o pedido depois que ele existe. O atendente de IA é quem conversa com o cliente no WhatsApp e faz o pedido existir, inclusive às onze da noite e no domingo.

Por isso o preço de um não se compara com o do outro. Um sistema de pedidos barato sem IA continua precisando de alguém respondendo o WhatsApp, e um atendente de IA sem controle de estoque continua precisando de alguém conferindo quantos botijões sobraram.

Em Certu, as duas partes ficam no mesmo painel, mas são vendidas separadas: o atendente de IA vem no plano, e o sistema de gestão, com taxa, tempo e pedido mínimo por bairro e o estoque de botijão e galão, é um complemento de R$ 150 por mês. Se você já tem um sistema de pedidos de que gosta, dá para começar só pelo atendente.

Quanto custa cada caminho?

No plano com IA, ChatGas custa R$ 147, SocialHub R$ 199 ou R$ 499 (a página mostra os dois), BotConversa R$ 299 (R$ 199 no anual), Certu R$ 299 e wChat R$ 997. Três contas mudam essa comparação:

Pessoas no plano. No plano com IA mais barato de cada uma, cabe 1 pessoa no painel da ChatGas, 3 na SocialHub, 5 em Certu e 10 no wChat. Na BotConversa os atendentes são ilimitados. Conte quem da sua equipe vai precisar ver as conversas, inclusive quem despacha o entregador.

Custo que vem por fora. Na BotConversa, cada mensagem enviada gasta um crédito que a BotConversa cobra à parte, por valor fixo dela, somado à assinatura. Numa distribuidora com muito pedido, é isso que faz a conta do mês variar.

Preço que a página mostra duas vezes. A SocialHub mostra R$ 199 e R$ 499 para o mesmo plano com IA. Peça o valor por escrito antes de assinar e compare sempre o valor do sexto mês, não o da vitrine.

Perguntas frequentes

Por onde continuar

Quer ver a IA fechando um pedido de gás no seu WhatsApp?

Você conecta o número que a distribuidora já usa, escolhe a ficha pronta de distribuidora, confere preço, bairros e troco, e a IA começa a responder. Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Depois, o plano Start custa R$ 299 por mês, sem fidelidade e sem taxa para começar.