Integração
Integração de WhatsApp com Slack
A integração entre Certu e Slack autoriza o espaço de trabalho do Slack no agente de Certu, para que uma automação avise o time no canal certo sem ninguém copiar mensagem à mão.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
OAuth, sem chave para copiarResumo em 5 fatos
- Resposta rápida A integração entre Certu e Slack autoriza o espaço de trabalho do Slack no agente de Certu, para que uma automação avise o time no canal certo sem ninguém copiar mensagem à mão.
- Autoriza o espaço de trabalho do Slack uma vez.
- Conectar acontece dentro da conta, na aba Integrações do painel.
- Resposta rápida Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
- A integração com Slack é um acréscimo: o agente, o Cérebro e o CRM funcionam sem ela, e ligar ou desligar não interrompe o atendimento.
O que a integração de WhatsApp com Slack faz?
- Autoriza o espaço de trabalho do Slack uma vez.
- Deixa o Agente de Automação escrever no Slack dentro de uma rotina.
- Tira o aviso interno do copiar e colar.
Como conectar Slack?
Conectar acontece dentro da conta, na aba Integrações do painel.
- Abra Painel, aba Integrações.
- Escolha Slack e clique em conectar.
- Escolha o espaço de trabalho e autorize.
- A permissão fica guardada na conta.
O que é Certu?
Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
A integração com Slack é um acréscimo: o agente, o Cérebro e o CRM funcionam sem ela, e ligar ou desligar não interrompe o atendimento.
Perguntas frequentes
Qualquer pessoa da equipe pode conectar?
Quem conecta é quem tem permissão no Slack para autorizar um aplicativo no espaço de trabalho. Do lado de Certu, a permissão é guardada na conta do dono.
Isso serve para avisar o time de um lead quente?
É um dos usos diretos: a rotina roda com a permissão que você deu e escreve no canal, em vez de alguém acompanhar a caixa para repassar.
Outras integrações de Produtividade
Ver todas as integrações
Monte o seu agente e ligue as integrações depois.
Montar é de graça e não pede cartão. As integrações ficam na aba Integrações do painel, prontas para quando você quiser.
Montar meu agenteEm resumo
A integração entre Certu e Slack autoriza o espaço de trabalho do Slack no agente de Certu, para que uma automação avise o time no canal certo sem ninguém copiar mensagem à mão.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp