O que é Google Meu Negócio e como criar o seu (2026)
Google Meu Negócio é o nome antigo do Perfil da Empresa no Google: a ficha grátis que mostra sua empresa na Pesquisa e no Google Maps, com endereço, horário, telefone, fotos e avaliações. O nome mudou em 2021 e o app saiu em 2022. Hoje você cria em business.google.com e cuida dele pela própria Pesquisa ou pelo Maps.
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Em resumo
- Google Meu Negócio virou Perfil da Empresa no Google em 2021. Criar o perfil é grátis, e não dá para pagar por uma posição melhor.
- Você cria em business.google.com com uma Conta do Google e depois verifica. A análise da verificação leva até 5 dias úteis.
- A posição no Maps depende de relevância, distância e popularidade. Nome com slogan, escritório virtual e avaliação comprada podem derrubar o perfil.
Google Meu Negócio ainda existe?
Existe, com outro nome. Em 4 de novembro de 2021, o Google trocou o nome de Google My Business para Google Business Profile. Em português, o nome oficial é Perfil da Empresa no Google. No mesmo anúncio, o Google disse que o app seria aposentado em 2022 e recomendou cuidar do perfil pela Pesquisa e pelo Maps.
Continua grátis. Na página oficial do Perfil da Empresa, o Google diz que criar um perfil e mostrar seu negócio no Google não tem custo financeiro.
E não dá para comprar posição. Segundo a Central de Ajuda do Perfil da Empresa, não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor no Google.
Como criar o seu Perfil da Empresa no Google
Os passos abaixo são do computador e estão na Central de Ajuda do Perfil da Empresa.
- Entre na sua Conta do Google, ou crie uma
- Clique em Criar um perfil
- Digite o nome da empresa
- Pesquise a categoria, escolha e clique em Próxima
- Responda se existe um local que os clientes visitam
- Se for Sim, digite o endereço ou marque no mapa e clique em Próxima
- Informe o telefone e o site e clique em Próxima
- Clique em Concluir
- Escolha Verificar agora ou Verificar mais tarde
Responda Não quando não há funcionários atendendo no local. Nesse caso, você informa a área de cobertura: cidades, CEPs (o código do endereço) ou regiões, até 20. A dica oficial é não passar de cerca de duas horas de percurso.
Outro caminho: incluir ou reivindicar
Também dá para entrar em business.google.com/add e clicar em Inclua sua empresa no Google. Se a sua empresa já aparece no Maps, use Reivindicar esta empresa › Gerenciar agora. Os dois caminhos estão na Central de Ajuda.
Se você atende na casa do cliente
Você não precisa mostrar endereço. Vá em Editar perfil › Local e desative Exibir o endereço comercial para os clientes. Tenha um perfil só por região: perfis repetidos podem levar à suspensão.
Como verificar o Perfil da Empresa
Verificar é provar ao Google que a empresa é sua. Sem isso, os clientes não encontram o perfil. Só empresa verificada mostra informações no Maps e na Pesquisa, como diz a Central de Ajuda.
Clique em Fazer verificação e escolha o método. Pela página de verificação, os métodos possíveis são estes:
- Telefone ou SMS. Atendimento automático, aquele que pede para você digitar números, não recebe o código
- Videochamada, no horário de funcionamento, com você na empresa
- Gravação de vídeo
- Cartão-postal
Quem escolhe quais métodos aparecem para você é o Google, e isso não pode ser trocado. Às vezes ele pede mais de um.
Quanto tempo leva a verificação?
A análise leva até 5 dias úteis. O cartão-postal chega, na maioria dos casos, em até 14 dias, e o código dele vence em 30 dias.
Pode sair na hora se o site da empresa já estiver verificado no Search Console, a ferramenta do Google para donos de site. Mudar o nome ou o endereço pode fazer o Google pedir a verificação de novo.
Como entrar no seu Google Meu Negócio
Entre na Conta do Google que é dona do perfil. Depois, use um destes caminhos da Central de Ajuda:
- Na Pesquisa Google, pesquise o nome da empresa e a cidade, ou pesquise minha empresa
- No app Google Maps, toque em Empresa, no canto inferior direito
- Entre em business.google.com
Para mudar alguma informação, use Editar perfil › Salvar. A mudança pode levar até três dias para aparecer. Empresa nova pode levar até um mês para aparecer nos resultados.
O que preencher no perfil
Estes são os campos do perfil, segundo a Central de Ajuda:
- Nome da empresa
- Categoria principal, mais até 9 categorias adicionais
- Endereço ou área de cobertura
- Horário normal e horário especial
- Telefone principal, mais 2 números
- Site
- Atributos, que são detalhes extras sobre a empresa
- Fotos e vídeos
- Descrição de até 750 caracteres, sem link e sem cara de propaganda
Links de redes sociais só aparecem em algumas regiões.
Postagens
Existem três tipos de postagem: Atualização, Oferta e Evento. Para criar, vá em Postagens › Adicionar postagem. Dá para programar e repetir. Pelas regras de postagem, postagem com telefone na descrição pode ser rejeitada. Postagem com mais de seis meses é arquivada, a não ser que tenha um período marcado.
Botão de WhatsApp
Com o perfil verificado, vá em Editar perfil › Contato › Chat › Editar › WhatsApp › Salvar. O Google diz que isso está disponível apenas em algumas regiões, então pode não aparecer para você.
Avaliações
Você pode responder as avaliações. A recomendação oficial é resposta curta e sem tom de venda.
Como funciona a posição no Google Maps
Pela Central de Ajuda, os resultados locais se baseiam principalmente em três coisas:
- Relevância: o quanto o seu perfil combina com o que a pessoa buscou
- Distância: o quanto a sua empresa está perto de quem busca
- Popularidade: o quanto a sua empresa é conhecida, contando links de outros sites e avaliações
Avaliação conta. A mesma página diz: "Quanto mais avaliações e classificações positivas sua empresa tiver, melhor será a classificação local dela."
A página também diz o que fazer: verificar o perfil, completar as informações, responder as avaliações e colocar fotos.
O que pode derrubar o seu perfil
Nome com coisa a mais
O nome tem que ser só o nome da empresa. Pelas diretrizes do Google, não pode ter slogan, serviço ou produto, local, telefone, site, nem tudo em letra maiúscula. Isso pode levar à suspensão. O exemplo errado que o Google dá é "Midas Especialistas em manutenção de veículos".
Endereço que não vale
- Escritório virtual não vale
- Coworking só vale com placa clara, atendimento e funcionários no horário de funcionamento
- Caixa postal em outro endereço não vale
Avaliação comprada ou filtrada
Pedir avaliação pode, por link ou QR code, sem dar nada em troca. O que o Google proíbe:
- Dar produto ou serviço de graça, ou desconto, em troca de avaliação
- Pagar por avaliação, direta ou indiretamente
- Pedir avaliação só para cliente satisfeito
- Desencorajar avaliação negativa
- Pressionar o cliente no local para avaliar
- Dar meta de avaliações para a equipe
As regras estão na Central de Ajuda do Perfil da Empresa e na política de conteúdo do Google.
Se o perfil for suspenso
Dá para contestar com provas: registro da empresa, licença ou conta de consumo, como luz ou água, com nome e endereço iguais aos do perfil. Não crie outro perfil enquanto o Google analisa. O caminho está na Central de Ajuda.
O que mudou no Perfil da Empresa
O chat acabou. O chat e o histórico de ligações do perfil terminaram em 31 de julho de 2024.
Perguntas e respostas mudou. Em 3 de dezembro de 2025, um funcionário do Google avisou na Comunidade que o cliente agora pergunta direto no Maps. A resposta é montada a partir das informações do dono e das avaliações. A página do produto chama isso de Pergunte ao Maps.
Dá para cuidar do perfil conversando com o Gemini, a IA do Google. Ele muda horário e contato, escreve rascunho de resposta a avaliação e de postagem, e resume as avaliações. Funciona em português e está sendo liberado aos poucos. Por enquanto, só para quem tem um único perfil verificado numa conta pessoal e tem 18 anos ou mais. Os detalhes estão na Central de Ajuda.
Quer saber onde sua empresa aparece no Maps?
Certu tem uma auditoria grátis, sem cadastro. Você informa o nome da empresa, a cidade e até três serviços que o cliente procura. Ela mostra em que posição sua empresa aparece no Google Maps quando alguém busca esses serviços na sua cidade, e se achou o seu Perfil da Empresa, com a nota, o número de avaliações e se tem telefone e site.
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Perguntas frequentes
- Google Meu Negócio ainda existe?
- Existe com outro nome: Perfil da Empresa no Google. O nome mudou em 2021, o app saiu em 2022 e o perfil continua grátis.
- Como entro no meu Google Meu Negócio?
- Entre na Conta do Google dona do perfil e pesquise "minha empresa" no Google. Também dá para tocar em Empresa no app Google Maps ou entrar em business.google.com.
- Precisa ter endereço para ter Perfil da Empresa no Google?
- Não. Quem atende na casa do cliente esconde o endereço e informa a área de cobertura, com até 20 cidades, CEPs ou regiões.
- Quanto tempo leva a verificação do Perfil da Empresa?
- A análise leva até 5 dias úteis. Se o método for cartão-postal, ele chega na maioria dos casos em até 14 dias.
- Posso dar desconto em troca de avaliação no Google?
- Não. O Google proíbe dar desconto, produto ou serviço de graça em troca de avaliação, e também proíbe pagar por avaliação.
