Conectei o WhatsApp e a IA não começou a responder
- Conexão nova com o Cérebro abaixo de 1.000 letras nasce com a IA pausada, pra ela não responder cliente sem saber nome, endereço, horário e preço.
- Ela liga sozinha quando o Cérebro passa desse piso (lendo as conversas antigas, criando fichas ou produtos), e você recebe um WhatsApp avisando.
- Dá pra ligar na mão com Ligar mesmo assim. O relógio do teste só começa quando a IA liga.
Não é pra quem: Quem já estava no ar e a IA parou: veja o artigo da IA que parou de responder.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
Conectar meu WhatsApp Você revisa e aprova antes de a IA atender alguém.Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Quem já estava no ar e a IA parou: veja o artigo da IA que parou de responder.
- Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
- Quem tem: Teste, Essencial, Start, Pro, Max e Max +.
- A Certu mediu: as contas que foram pro ar respondendo cliente com o Cérebro quase vazio foram justamente as que desistiram.
- Quase toda conta que paga tem bem mais conhecimento.
- Mais rápido: abra Aprender e deixe a Certu ler as conversas antigas (conexão por QR).
- A saudação automática do WhatsApp Business, que pausa as conversas mesmo com a IA ligada.
Em quais planos isso funciona?
Quem tem: Teste, Essencial, Start, Pro, Max e Max +. Conexão nova de conta direta.
Por que existe
A Certu mediu: as contas que foram pro ar respondendo cliente com o Cérebro quase vazio foram justamente as que desistiram. Quase toda conta que paga tem bem mais conhecimento. Por isso a IA espera.
O que conta pro piso
- Título e texto das fichas do Cérebro.
- Nome, preço e descrição dos produtos.
- Não contam: as regras do atendente, as fichas de modelo que vêm prontas do ramo e fichas com lacuna [PREENCHER] em aberto.
Como ligar
- Mais rápido: abra Aprender e deixe a Certu ler as conversas antigas (conexão por QR).
- Ou escreva fichas: horário, endereço, preços, formas de pagamento.
- Ou cadastre os produtos com preço.
- Se quiser assim mesmo, use Ligar mesmo assim.
Também confira
A saudação automática do WhatsApp Business, que pausa as conversas mesmo com a IA ligada.
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Em resumo
Conta nova com Cérebro curto nasce com a IA pausada até ter conhecimento suficiente (1.000 letras de fichas e produtos). Como ligar: aprender com as conversas, ensinar ou ligar mesmo assim.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
