Academia · Módulo 5 de 8

A demo ao vivo que fecha

Resposta rápida

Como preparar, o que mostrar, quanto tempo e o que fazer no minuto seguinte. É o módulo 5 da Certificação Certu, a formação gratuita para quem revende ou implanta agentes de IA da Certu. Leitura de cerca de 8 minutos. Ao final, a tarefa prática é: Monte um Cérebro básico de um prospect real usando só o que está público sobre ele, e rode a demo sozinho.

O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios

Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.

Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026: Todos os negócios
O que foi medido	Resultado	Base
Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h	32,5%	122.720 mensagens de cliente de 67 negócios
Mensagens no fim de semana	15,8%	122.720 mensagens de cliente de 67 negócios
Conversas que começam fora do horário comercial	34,6%	19.900 conversas
Tempo até a IA responder (metade das respostas)	até 11,7 segundos	38.908 respostas da IA
Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas)	até 20,7 segundos	38.908 respostas da IA
Hora do dia com mais mensagens de cliente	11h	122.720 mensagens de cliente de 67 negócios

Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.

Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026

Cliente	Mensagens de cliente	Respostas da IA	Conversas atendidas	Fora do horário	IA responde em (mediana)	Dias com mensagem
JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água	42.832	23.351	6.479	33,6%	9,8 s	70
CEMIP clínica médica	12.472	6.484	2.436	18,7%	11,4 s	37
Nikiti Auto Center auto center	4.912	3.548	900	19,5%	14,4 s	47
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária	6.090	2.759	823	33,2%	18,4 s	34
Alpha RH recursos humanos	3.082	1.666	721	27,5%	15,6 s	52

Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.

O que clientes da Certu escreveram

A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]

Marcelo Vieira · Trustpilot, 04/10/2026 · 5 de 5 · trecho

Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.

Escrito por Bernardo Villela, CEO de Certu

Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp

Treine o que você acabou de estudar montando um agente agora. Conectar meu WhatsApp.

Resumo em 7 fatos

Como preparar, o que mostrar, quanto tempo e o que fazer no minuto seguinte.
É o módulo 5 da Certificação Certu, a formação gratuita para quem revende ou implanta agentes de IA da Certu.
Ao final, a tarefa prática é: Monte um Cérebro básico de um prospect real usando só o que está público sobre ele, e rode a demo sozinho.
Monte um Cérebro básico com o que é público sobre o negócio dele: o que vende, preço se estiver no site, horário, cidade.
Abra com o agente respondendo uma pergunta real do negócio dele.
Fale o preço e mande o link na mesma conversa.
O pico de intenção é logo depois da demo, e adiar o preço para "mandar uma proposta" é onde a maior parte das vendas morre.

Em números

Número	O que significa
8 minutos	Leitura de cerca de 8 minutos.
30%	Anterior: Montar o agente do zero Próximo: Objeções e como responder Todos os módulos da Certificação Certu Programa de parceiros: seu preço sem teto, comissão de 30%

Antes

Monte um Cérebro básico com o que é público sobre o negócio dele: o que vende, preço se estiver no site, horário, cidade. Demo genérica vira mais uma reunião. Demo com o nome e o produto dele na tela vira venda.

Mensagem 2 · demonstração, depois que ele responder a primeira

Então olha: eu trabalho com um agente de IA que responde o WhatsApp no seu lugar. Ele conhece seu preço, seu horário, seus serviços, e agenda sozinho. Melhor você ver do que eu explicar. Nesse link tem vários prontos, escolhe um parecido com o seu negócio e conversa com ele como se fosse um cliente seu: certu.com.br/agentes Manda uma pergunta difícil pra ele. É o que eu faria.

Se você vende com marca própria, esta mensagem muda Não mande nenhuma página de Certu para o seu prospect: isso entrega o seu cliente ao seu fornecedor. No seu caso a mensagem 2 fecha em demonstração ao vivo: peça cinco minutos e mostre um agente seu respondendo as perguntas que os clientes dele fazem de verdade.

Durante a demonstração

Abra com o agente respondendo uma pergunta real do negócio dele. Não comece por lista de recursos.
Peça para ele mesmo digitar uma pergunta. A reação de ver a própria empresa responder é o que fecha.
Peça a pergunta mais difícil que os clientes dele fazem. Se o agente errar, você corrige na hora no Cérebro e mostra ele acertando. Isso vende mais do que se ele tivesse acertado de primeira.
Mostre o CRM se preenchendo com aquela conversa.
De 5 a 20 minutos. Você quer a reação, não a plateia.

Depois

Fale o preço e mande o link na mesma conversa. O pico de intenção é logo depois da demo, e adiar o preço para "mandar uma proposta" é onde a maior parte das vendas morre.

Mensagem 3 · fechamento, depois que ele testar

E aí, o que achou? Pra montar o seu a gente pega o que você já responde todo dia e coloca dentro dele. Fica pronto no mesmo dia e responde 24h, inclusive domingo. Se quiser começar, é por aqui: [seu link de indicação] Qualquer dúvida me chama que eu te ajudo.

Nada de conversa fictícia Não monte diálogo inventado para parecer prova social. É fácil de desmentir e queima você e Certu junto. O agente real já impressiona.