Certu para redes de franquias

Nenhum cliente da sua rede fica sem resposta, em nenhuma unidade

Tenha a mesma IA no WhatsApp de cada unidade, treinada uma vez pela rede. Responde na hora, de dia e de noite.

Piloto de 30 dias em uma unidade: R$ 2.000

certu.com.br/rede/exemplo?tipo=odonto

Quais são os 7 fatos principais?

Tenha a mesma IA no WhatsApp de cada unidade, treinada uma vez pela rede.
7 dias30 dias Baixar CSV Contando desde 30/08/2026.
Cada franqueado responde como quer Um passa o valor certo, outro esquece a promoção.
A franqueadora não vê nada A conversa fica no celular de cada unidade.
Parte das mensagens chega com a unidade fechada.
Ligue o WhatsApp da unidade para a IA responder sozinha, com o que a rede ensinou.
Quando alguém da unidade responde, ela para naquela conversa.

Quais são os números principais?

Número	O que significa
30 dias	12 unidades nos últimos 30 dias.
5 minutos	Os números se atualizam a cada 5 minutos.
R$ 2.000	O piloto é de 30 dias em uma unidade, por R$ 2.000.
R$ 100	Depois, R$ 100 por unidade por mês, com mínimo de R$ 10.000 por mês.
32,5%	Número medido, não chute 32,5% das mensagens chegam fora do horário comercial.
1589 pedidos	Em duas revendas de gás, 785 de 1589 pedidos confirmados pelo agente fecharam sem ninguém da equipe, de 18/09 a 26/10/2026.
R$ 10.000 por mês	Certu para 100 unidades: R$ 10.000 por mês, ou 10% do dinheiro em risco.
122.720 mensagens	Como a conta é feita › 32,5% das mensagens chegam fora do horário comercial (medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026).

Painel da rede

12 unidades nos últimos 30 dias.

Contando desde 30/08/2026. Antes disso não há número nesta tela.

Conversas

4.442

Respostas da IA

7.328

Respostas da equipe

4.329

Fora do horário

6.434

33,1% das mensagens

1ª resposta

1 min

tempo do meio, em 4.163 conversas

Sem resposta

279

6,3% das conversas


Sorriso Exemplo Uberlândia Mais lenta pra responderMais conversa sem resposta	415	136	985	699(38%)	1,7 h	104
Sorriso Exemplo Aracaju Mais lenta pra responderMais conversa sem resposta	279	315	384	465(39,4%)	24 min	89
Sorriso Exemplo Feira de Santana Mais lenta pra responderMais conversa sem resposta	319	44	792	522(36,9%)	3,4 h	36
Sorriso Exemplo Sorocaba	490	979	314	697(32,2%)	45 s	14
Sorriso Exemplo Ribeirão Preto	423	828	288	558(30,2%)	54 s	13
Sorriso Exemplo Campinas	551	1.151	327	853(34,7%)	44 s	9
Sorriso Exemplo Londrina	290	530	226	387(30,3%)	1 min	9
Sorriso Exemplo Caxias do Sul	225	408	184	270(27,6%)	2 min	3
Sorriso Exemplo São José dos Campos	447	871	261	599(31,5%)	49 s	2
Sorriso Exemplo Joinville	359	760	178	555(35,1%)	37 s	0
Sorriso Exemplo Maringá	248	466	182	304(27,9%)	58 s	0
Sorriso Exemplo Florianópolis	396	840	208	525(30,7%)	42 s	0

As unidades em destaque são as mais lentas e as com mais conversa sem resposta nos últimos 30 dias. Conversa é tudo que o cliente escreveu sem ficar 24 h calado. Os números se atualizam a cada 5 minutos.

Rede inventada, sem dado de clienteVer o painel

Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp de todas as unidades de uma rede de franquias, com os preços e as regras da marca, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. O piloto é de 30 dias em uma unidade, por R$ 2.000. Depois, R$ 100 por unidade por mês, com mínimo de R$ 10.000 por mês. Começar o piloto em uma unidade

O problema

Hoje, cada unidade responde de um jeito

Cada franqueado responde como quer
Um passa o valor certo, outro esquece a promoção.
A franqueadora não vê nada
A conversa fica no celular de cada unidade.
Para o cliente, é a sua marca
Ele não sabe qual unidade respondeu mal.

Por que Certu

Oito motivos, cada um com a prova

Atende rede de saúde. A IA da própria Meta não atende.

A IA que a Meta oferece para empresas deixa de fora saúde, finanças, governo, bebida alcoólica, apostas e remédio sem receita. Com Certu, a IA responde e prepara o paciente, e a recepção marca.

Fonte: documentação oficial do Meta Business Agent, lida em 23/09/2026.

Certu treina a IA para você

Sem projeto de tecnologia. Certu configura junto e entrega funcionando.

Fala como a sua marca

Guarda o manual, os preços, as regras e o jeito de falar da rede.

Também aprende com as conversas antigas, quando o WhatsApp é ligado pelo código do celular. Exemplo

Faz mais que responder

Cada conversa vira contato e negócio. Agenda e retorno para quem sumiu.

Liga com o Feegow e com o Google Agenda.

A equipe entra quando quer

Alguém da unidade respondeu? A IA para naquela conversa.

Número medido, não chute

32,5% das mensagens chegam fora do horário comercial.

Em duas revendas de gás, 785 de 1589 pedidos confirmados pelo agente fecharam sem ninguém da equipe, de 18/09 a 26/10/2026.

WhatsApp oficial

Certu é parceira de tecnologia da Meta: Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business.

Feito para rede

A franqueadora ensina uma vez. Cada unidade só põe endereço, horário e equipe.

Ver o Cérebro e o painel da rede

Faça a conta

Quanto a sua rede perde hoje?

Parte das mensagens chega com a unidade fechada. Veja quanto dinheiro fica sem resposta.

Exemplo · troque pelos seus números

Unidades na redeMensagens por dia, por unidadeValor médio de uma venda ou consultaR$De cada 100 que escrevem fora do horário, quantos não compramde 100

Dinheiro em risco por mês, na rede toda

R$ 97.500

29.250 mensagens por mês chegam fora do horário comercial.

Certu se paga com 0,5 venda recuperada por unidade por mês.

Certu para 100 unidades: R$ 10.000 por mês, ou 10% do dinheiro em risco.

Como a conta é feita ›

32,5% das mensagens chegam fora do horário comercial (medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026). Fixo na conta.
Uma conversa tem em média 6 mensagens do cliente (base de Certu, 25/09/2026): 4.875 conversas por mês.
O mês tem 30 dias, contando o fim de semana.
Cada pessoa que não compra é uma venda do valor médio: 488 vendas por mês.
Certu custa R$ 100 por unidade por mês, com mínimo de R$ 10 mil.

Sem depender do franqueado

Funciona mesmo que o franqueado nunca abra o painel

Ligue o WhatsApp da unidade para a IA responder sozinha, com o que a rede ensinou. Quando alguém da unidade responde, ela para naquela conversa.

Sorriso Exemplo · Unidade Centro

Exemplo com uma rede inventada

Oi! Vocês fazem clareamento?23:14
IA da redeOi! Fazemos, sim. Começa com uma avaliação aqui na unidade. Qual período é melhor pra você, manhã ou tarde?23:14
De manhã23:15
IA da redeAnotado! A recepção confirma o horário com você amanhã cedo.23:15
RecepçãoBom dia! Sua avaliação ficou para quinta, às 9h. Pode ser?08:02

Cérebro da rede

A rede define. A unidade ajusta o que é dela.

A franqueadora

Definido pela rede

Os preços da rede
As regras de atendimento
O jeito de falar da marca
As respostas aprovadas
O que a IA nunca diz

Cada unidade

A unidade muda

O endereço
O horário
A equipe que assume a conversa
O preço local, se a rede deixar

Para a rede toda

Bom para a franqueadora e para o franqueado

Para a franqueadora

A marca responde igual em todas as unidades
Um painel com as piores unidades em cima
Preço e regra mudam uma vez, para a rede toda

Para o franqueado

Cliente respondido de noite e no fim de semana
Menos tempo no celular
Contatos organizados, sem planilha

Expansão

A IA também atende quem quer abrir uma franquia

Configurada na implantação, no WhatsApp da franqueadora.

1
O candidato escreve
A IA explica o modelo da franquia.
2
A IA pergunta
O capital e a cidade.
3
A expansão recebe
Com o contato e a conversa no painel.

Números de Certu

Quantas mensagens chegam fora do horário comercial?

32,5%

das mensagens, em 67 empresas de todos os ramos

28,2%

em 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens

785 de 1589

pedidos de gás confirmados pela IA sem ninguém da equipe

Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas de Certu. Clínicas: mesma base, 30/07 a 30/09/2026, medida em 01/10/2026. Horário comercial: segunda a sexta, 8h às 18h, no fuso de cada empresa. Gás: duas revendas atendidas por Certu, 18/09 a 26/10/2026, contando os pedidos que o agente confirmou. Nenhuma empresa é identificada.

Preço

Quanto custa?

Comece com uma unidade. Depois, um preço por unidade.

Piloto

R$ 2.000

30 dias, em uma unidade

Depois do piloto

R$ 100

por unidade, por mês

Mínimo da rede

R$ 10 mil

por mês

Conexão oficial do WhatsApp
Registro de quem mudou o quê, e quando
Cinco níveis de acesso
Exportação das conversas
Cópia do banco de dados todo dia

Perguntas

Perguntas de quem tem rede de franquias

Quem paga: a franqueadora ou o franqueado?

Os dois jeitos funcionam. A franqueadora pode pagar a rede inteira, ou repassar o valor para os franqueados como uma taxa da rede.

E se o franqueado não quiser usar?

Ele não precisa abrir o painel. Com o WhatsApp da unidade ligado, a IA responde sozinha, com o que a rede ensinou. O franqueado só entra na conversa quando quiser, e aí a IA para naquela conversa.

Quanto tempo leva para colocar a IA na rede toda?

O piloto leva 30 dias, em uma unidade. O prazo das outras unidades sai no fim do piloto, junto com o número de unidades que vão entrar.

O que o franqueado precisa fazer?

Ligar o WhatsApp da unidade uma vez e dizer quem da equipe assume quando a IA chamar. O que a IA responde vem pronto da rede.

É o WhatsApp oficial?

Sim. A conexão é a oficial da Meta, a dona do WhatsApp. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta.

Em resumo

Tenha a mesma IA no WhatsApp de todas as unidades da rede, com os preços e as regras da marca. O piloto é de 30 dias em uma unidade, por R$ 2.000.

Comece com uma unidade

Conte quantas unidades a sua rede tem. Certu responde pelo WhatsApp.

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