Elevador parado é chamado que não pode esperar. O agente atende na hora, pergunta o prédio, o que aconteceu e se tem alguém dentro, e passa pro plantão, de madrugada, no domingo e no feriado.
Agente de IA no WhatsApp para empresa de manutenção de elevadores é um atendente automático que recebe chamados a qualquer hora, identifica o prédio e o equipamento, pergunta o que aconteceu e se há passageiro dentro da cabine, aciona o plantão na hora e organiza os chamados de rotina e os contratos mensais de manutenção preventiva.
Como a empresa de manutenção atende hoje, e como passa a atender com um agente Certu.
Chamado de elevador parado às duas da manhã só é visto às sete
O agente atende na hora, registra o prédio e aciona o plantão
Áudio do zelador sem dizer qual prédio nem qual elevador
O agente pergunta prédio, equipamento e o que aconteceu antes de passar adiante
Preventiva do mês marcada por telefone e remarcada três vezes
Data confirmada por escrito com o síndico e registrada no CRM
Pedido de proposta de contrato esfria antes de o comercial responder
Qualificado na hora, com paradas, marca e endereço, pronto pra proposta
O que muda em cada frente quando da empresa de manutenção passa a contar com um agente.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado de madrugada ou no feriado | Depende de alguém acordar e ver o celular | Atendido na hora, com prédio, equipamento e situação registrados, e o plantão acionado |
| Passageiro preso na cabine | A informação chega pela metade, por áudio, sem endereço | O agente pergunta primeiro se tem alguém dentro e marca o chamado como prioridade |
| Identificar de qual prédio é o chamado | Síndico manda do celular pessoal e ninguém sabe qual condomínio é | O contato já está vinculado ao prédio e ao contrato no CRM |
| Manutenção preventiva mensal | Marcada por telefone, remarcada por telefone | O agente confirma a data com o síndico e registra o aceite por escrito |
| Pedido de proposta de contrato | Fica na caixa de entrada até alguém do comercial ver | Qualificado na hora, com número de paradas e marca do equipamento, e vira negócio no CRM |
Você ensina o seu negócio uma vez. O agente atende seus clientes do seu jeito, o dia inteiro.
A qualquer hora: pergunta o prédio, o equipamento, o que aconteceu e se há passageiro na cabine.
Chamado marcado como prioridade vai direto pro técnico de plantão, com tudo por escrito.
Confirma a data mensal com o síndico ou o zelador e registra o aceite.
Cada contato fica ligado ao prédio, ao equipamento e ao contrato dentro do CRM.
Número de paradas, marca do elevador, andares e endereço, tudo perguntado antes de virar visita.
Mensagens reais do dia a dia da empresa de manutenção que deixam de depender de você.
Sem instalação, sem código, sem trocar de número.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
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Criar meu agenteNão. Ele atende na hora, coleta prédio, equipamento e situação e passa pro seu plantão. Quem vai até o prédio continua sendo sua equipe.
Sim, pelas regras que você definir. Passageiro preso na cabine, por exemplo, pode ser marcado como prioridade e acionar o plantão na hora.
Sim. Cada prédio vira um contato ligado ao contrato no CRM, e o histórico de chamados fica junto.
Não. Laudo, ART e inspeção são serviço técnico da sua equipe. O agente cuida do atendimento, do registro e da agenda.
Certu atende negócios de todos os tipos. Veja como funciona em áreas parecidas.
