No mesmo WhatsApp chega chamado de cliente com contrato e pedido de orçamento de projeto novo. O agente separa os dois, qualifica o que é projeto e agenda a reunião técnica, enquanto seu time resolve o incidente.
Agente de IA no WhatsApp para empresa de TI é um atendente automático que separa chamado de cliente com contrato de lead novo, coleta as informações do projeto como quantidade de usuários, sistemas envolvidos e prazo, agenda a reunião técnica e retoma o contato de quem recebeu proposta e não respondeu.
Como a empresa atende hoje, e como passa a atender com um agente Certu.
Chamado de servidor fora do ar chega junto com pedido de orçamento e um dos dois espera
O agente separa suporte de venda no primeiro minuto e encaminha cada um pro lugar certo
Lead pede proposta de sistema sem dizer quantos usuários nem qual o prazo
O agente pergunta usuários, sistemas envolvidos e prazo antes de passar pro time
Proposta de projeto enviada e ninguém voltou a falar com o cliente
O agente retoma o contato no prazo combinado, sem depender de lembrete
Conversa fica no celular do técnico que atendeu e some quando ele sai de férias
Cada conversa vira contato e negócio no CRM, com o histórico junto
O que muda em cada frente quando da empresa passa a contar com um agente.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado de cliente com contrato | Fica misturado com mensagem de venda no mesmo número | Identificado na hora e encaminhado pro time de suporte |
| Pedido de orçamento de projeto novo | Espera alguém técnico sobrar tempo pra responder | Qualificado na hora: usuários, sistemas, integrações e prazo |
| Agendamento da reunião técnica | Troca de mensagens até achar horário comum | Marcado na conversa, com a agenda que você abriu |
| Follow-up de proposta de projeto | Esquecido quando o time entra em semana de entrega | Retomado no prazo que você definir |
| Histórico do que cada cliente já pediu | Espalhado entre o WhatsApp de cada técnico | Concentrado no CRM, junto com o contato e o negócio |
Você ensina o seu negócio uma vez. O agente atende seus clientes do seu jeito, o dia inteiro.
Cliente com contrato vai pro chamado, interessado novo entra na qualificação comercial.
Quantidade de usuários, sistemas envolvidos, integrações e prazo, registrados por escrito.
Horários que você abriu, confirmados direto na conversa.
Formato de suporte, horário coberto e o que está incluso, do jeito que você escrever.
Quem recebeu orçamento e parou de responder recebe retomada automática.
Mensagens reais do dia a dia da empresa que deixam de depender de você.
Sem instalação, sem código, sem trocar de número.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Teste 7 dias grátis
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Criar meu agenteNão. Ele identifica que é um chamado, coleta o que aconteceu e encaminha pro seu time. Quem resolve continua sendo você.
Sim. Você define a regra e ele segue caminhos diferentes na mesma conversa.
Sim. Fora do expediente ele registra o pedido e informa o prazo real de retorno, em vez de deixar a mensagem parada.
Não. Conecta no número que os clientes já usam, por QR code ou pela API oficial da Meta.
Certu atende negócios de todos os tipos. Veja como funciona em áreas parecidas.
