Fora do horário
A mensagem chega às onze da noite, no sábado ou no feriado. Você responde no dia seguinte e o cliente já resolveu com outro. Um agente de inteligência artificial responde na hora, na mesma conversa, com as informações do seu negócio.
A partir de R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. A primeira cobrança é no oitavo dia.
Montar o meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Colocando um agente de inteligência artificial no número que você já usa. Ele responde na hora, tira dúvida, passa preço, marca horário e registra o contato, a qualquer hora e no fim de semana. De manhã você abre o painel e vê o que aconteceu enquanto dormia.
A conta que quase ninguém faz é a de quanto sai do funil enquanto o telefone está no silencioso.
Quem pergunta preço às onze da noite está decidindo naquela hora. No dia seguinte a mesma pessoa já perguntou em outros três lugares e um deles respondeu.
É quando o cliente tem tempo de resolver a vida dele. Sábado costuma ser dia cheio de mensagem para quem vende serviço, e é justamente quando o negócio está fechado.
A resposta chega junto com o dia de trabalho da pessoa. Ela lê depois, responde mais tarde e a conversa vira aquele ping-pong de dois dias que morre no meio.
Dá para responder de madrugada por um tempo. Não dá para fazer isso todo dia sem cansar, sem errar preço e sem levar o trabalho para dentro de casa.
Não é resposta automática de ausência. É uma conversa de verdade, com as informações do seu negócio.
O cliente manda mensagem no mesmo número de sempre e é atendido em segundos, escrevendo do jeito que quiser, sem menu numerado.
Preço, o que está incluso, endereço, horário de funcionamento, prazo e agendamento. O que ele não souber, ele avisa que alguém retorna e registra o pedido.
Cada conversa da noite já virou contato, negócio e tarefa no CRM. Você olha uma tela e sabe quem chegou, quem foi atendido e quem precisa de você.
Números medidos na base de Certu entre 30 de julho e 25 de agosto de 2026, em quase 24 mil mensagens de clientes no WhatsApp. Não é estimativa.
| Faixa | Parte das mensagens | O que isso quer dizer |
|---|---|---|
| Fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 35,8% | Uma em cada três mensagens chega com o negócio fechado |
| Fim de semana | 20,7% | Sábado e domingo sozinhos valem um quinto de tudo |
| Noite útil, 18h às 24h | 11,9% | O cliente escreve depois que sai do trabalho dele |
| Madrugada, 0h às 8h | 3,2% | Menos volume, e quase sempre quem está decidindo agora |
| Dentro do horário comercial | 64,2% | A parte que o atendimento normal já cobre |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Na mesma medição, sábado apareceu com mais mensagem de cliente do que terça e do que quarta. Segunda é o pico, e domingo é o único dia realmente fraco. Ou seja: o dia em que a maioria dos negócios pequenos está fechada é um dos dias em que o cliente mais escreve.
Isso muda o jeito de olhar para o problema. Não é sobre a madrugada em si, é sobre a distância entre a hora em que a pessoa decide e a hora em que alguém responde. Todo minuto dessa distância é uma chance de ela resolver em outro lugar.
Se você quer ver isso funcionando no seu caso antes de decidir, comece pela demonstração, veja o que muda de um plano para o outro em planos e preços ou entenda como o agente aprende o seu negócio em o que é Certu.
Responde. Ele não tem horário: atende de madrugada, no fim de semana e no feriado, no mesmo número que os seus clientes já conhecem, e continua registrando tudo no CRM.
Não. Mensagem de ausência avisa que ninguém vai responder. O agente conversa: entende a pergunta escrita de qualquer jeito, responde com os dados do seu negócio, marca horário e segue a conversa.
Ele diz que não sabe e avisa que alguém do time retorna, sem inventar preço nem prometer o que você não faz. O pedido fica registrado para você resolver quando abrir.
Consegue. Você entra pelo painel a qualquer momento e o agente sai da frente. Quando você sair, ele volta a atender.
Não. O agente atende no número que os seus clientes já usam. O plano dá a vaga de conexão, o número continua sendo seu.
Os planos começam em R$ 199 por mês, com 7 dias de teste e primeira cobrança no oitavo dia. Não existe cobrança separada por atender fora do horário.
Monte o agente com as informações do seu negócio e escreva para ele fora do horário, como o seu cliente escreve. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança só acontece depois.
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