Como escolher
O salão inteiro trabalha de celular guardado, e o WhatsApp toca o dia todo. Estes critérios dizem qual chatbot segura essa agenda sem criar confusão.
Certu começa em R$ 199 por mês, com 7 dias de teste antes da primeira cobrança.
Testar com o meu negócioSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Para salões de beleza, o melhor chatbot de WhatsApp é o que marca por profissional e por serviço, responde valor e duração na hora, confirma na véspera para segurar a agenda, resolve o encaixe de quem quer horário hoje e registra a cliente para o retorno. Certu atende esses critérios a partir de R$ 199 por mês.
Toda ferramenta mostra bem a própria tela. O que decide o resultado é o que acontece na conversa real, e é isso que estes critérios medem. Use a mesma régua com qualquer opção que você estiver avaliando.
A cliente quer a manicure dela, no horário que dá. O critério é o agente saber a agenda de cada profissional e o tempo de cada serviço, para não marcar coisa que não cabe.
Mecha, progressiva, alongamento: cada pergunta de valor hoje interrompe alguém de tesoura na mão. Escrita uma vez, a resposta sai igual e na hora.
Falta de sábado é a mais cara da semana. Confirmação automática na véspera, com o horário de quem desmarcou oferecido para a fila de encaixe, é o critério de agenda.
Retoque de raiz, manutenção de unha, corte do mês: o agente que lembra a cliente na semana certa transforma agenda vazia em recorrência.
A forma honesta de comparar é montar o mesmo caso nas ferramentas que você está avaliando e conversar com cada uma como se você fosse um cliente.
Nada de exemplo genérico. Use os seus serviços, os seus valores e as suas regras, porque é aí que se vê se a ferramenta tem onde guardar isso ou se só repete um texto padrão.
Frase incompleta, duas perguntas juntas, áudio, erro de digitação e uma dúvida que ninguém previu. É esse teste que separa um agente de um fluxo com menu.
Terminada a conversa, olhe se virou contato, negócio e tarefa em algum lugar, ou se ficou só no histórico do WhatsApp. É a diferença entre atendimento e operação.
A tabela abaixo é o critério mais concreto: o que muda em cada situação que já acontece hoje. Compare qualquer ferramenta contra a mesma lista.
| Situação | Como fica na mão | Com um agente como o de Certu |
|---|---|---|
| Orçamento de química | A cliente pede valor de mechas e some enquanto o secador está ligado | Faixa e condições respondidas na hora, do jeito que você definiu |
| Agenda de serviço longo | Marcada no chute e o horário seguinte atrasa em cadeia | O agente calcula o tempo do serviço e marca com o profissional certo |
| Cancelamento de progressiva ou mechas | Três horas de agenda viram buraco no dia | O horário liberado é oferecido na hora pra lista de espera |
| Pedido de pacote de noiva | Depende de alguém explicar tudo de novo, do começo | O que entra, quantas pessoas e a antecedência respondidos sozinho |
| Cliente atrasada | A tolerância é decidida na hora e cada dia de um jeito | A regra de atraso que você escreveu é avisada antes, sempre igual |
| Retoque de raiz e manutenção | Só volta quem lembra sozinha | O agente chama na época certa, pelo serviço que ela fez |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Certu não é sistema de gestão de salão: comanda, comissão de profissional, estoque de produto e caixa continuam onde estão. O agente cuida da conversa, marcar, confirmar, responder e chamar de volta. Se a sua necessidade principal é controle financeiro interno, comece pelo sistema de gestão e some o agente quando a agenda virar o gargalo.
Também vale a régua geral: se o salão precisa de um fluxo rígido e auditável, em que cada passo acontece sempre na mesma ordem, um bot de fluxo faz esse trabalho de forma mais previsível. E se a operação é fora do Brasil, o produto é pensado no português e nos hábitos de quem compra por WhatsApp aqui, incluindo o cliente que manda áudio.
Para o caso mais comum, que é o salão perdendo contato por falta de resposta, o que decide é a soma de entender texto livre, saber o seu negócio e registrar tudo sozinho. Veja o agente de WhatsApp para salões de beleza em detalhe, compare pela régua geral em como escolher um chatbot de WhatsApp ou converse com uma demonstração antes de decidir.
O que toma tempo é decidir o que fica escrito: a tabela por comprimento, quanto cada serviço ocupa a cadeira, quem faz o quê e a política de atraso. Depois disso, ensinar o Cérebro é uma conversa e a conexão é a leitura de um QR code, no mesmo número que as clientes já usam.
Consegue, e é o pedido mais comum no WhatsApp de salão. Em vez de mandar a tabela inteira, que costuma assustar e derrubar a conversa, o agente responde o serviço que ela perguntou com o que está incluído e o tempo, e oferece o horário. A tabela completa fica para quem realmente pede.
Oferece o mais próximo em vez de só dizer que não tem. Se ela queria sábado às dez e não há vaga, ele mostra o que existe no sábado e o que existe na sexta à noite, e coloca na lista de espera para o horário que ela queria. Buraco de agenda quase sempre nasce de um não seco.
Você decide até onde. O comum em salão é o agente responder a faixa por comprimento, curto, médio e longo, e deixar claro que o valor final sai na avaliação, porque mechas em cabelo longo e virgem não custam o mesmo que retoque. Assim a cliente já sai da conversa com uma expectativa certa, em vez de um número que muda quando ela senta na cadeira.
Sabe o que estiver definido: quem faz cada serviço e quais horários cada um atende. Quando a cliente pede uma profissional específica, ele oferece os horários daquela pessoa. Quando não faz diferença, ele oferece o primeiro horário livre e enche a agenda de quem está com buraco.
A política de atraso fica escrita e o agente aplica igual para todo mundo, que é o que a recepção geralmente não consegue fazer sem constrangimento. Ele avisa a tolerância no momento da confirmação, e quando o atraso passa do que cabe, oferece remarcar em vez de deixar o próximo horário estourar.
Ajuda de duas formas. Quando alguém desmarca, o horário é oferecido para quem estava na lista de espera. E quando a agenda do dia está fraca, o agente pode chamar clientes que já passaram da época do retorno, que é a receita que o salão já tem e não cobra.
Responde o que está no Cérebro: o que entra no pacote, quantas pessoas atende, a antecedência mínima e se precisa de sinal. Esse tipo de pergunta costuma chegar semanas antes e ocupa um sábado inteiro, então vale ter a regra escrita em vez de combinada por mensagem.
Ele diz que não sabe e passa para você, em vez de inventar. Isso é definido no Cérebro: o que ele responde sozinho, o que ele encaminha, e para quem.
Não. O agente atende no mesmo número que as clientes já têm salvo, sem trocar de linha e sem instalar nada.
É justamente aí que pesa. No sábado ninguém consegue parar de atender para responder o WhatsApp, e é o dia em que mais gente pergunta preço e horário. O agente responde todas as conversas em paralelo enquanto a equipe está com a mão ocupada.
Não. Pra serviços que dependem de ver o cabelo, ele explica isso e agenda a avaliação, em vez de chutar preço.
Sim. Cada profissional tem a própria agenda, e o agente marca respeitando os horários de cada um.
Sim. Você define o jeito de falar, com ou sem emoji, formal ou descontraído.
O agente recebe a foto e encaminha pra você avaliar, avisando a cliente que você responde pessoalmente.
Em Certu os planos começam em R$ 199 por mês, já com o agente, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão e a primeira cobrança é no oitavo dia, sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Não. O agente atende no número que clientes já conhecem: você conecta por QR code ou pelo cadastro oficial da Meta, e o número continua sendo seu.
Monte o agente com a informação real do salão e converse com ele como clientes conversam. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança só acontece depois.
Testar com o meu negócio