Como escolher
Na sexta às vinte horas o telefone toca, o salão enche e o WhatsApp acumula. Estes critérios dizem qual chatbot segura reserva e pedido sem travar no pico.
Certu começa em R$ 199 por mês, com 7 dias de teste antes da primeira cobrança.
Testar com o meu negócioSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Para restaurantes, o melhor chatbot de WhatsApp é o que responde no horário de pico sem fila, informa cardápio, preço e tempo de espera, anota reserva com nome e quantidade de pessoas, confirma a mesa e avisa a equipe, tudo enquanto o salão está cheio. Certu atende esses critérios a partir de R$ 199 por mês.
Toda ferramenta mostra bem a própria tela. O que decide o resultado é o que acontece na conversa real, e é isso que estes critérios medem. Use a mesma régua com qualquer opção que você estiver avaliando.
O teste real de um chatbot de restaurante é sexta às vinte horas. O critério é responder todo mundo ao mesmo tempo, quando a casa está cheia e ninguém pode digitar.
Tem opção sem glúten, aceita vale, até que horas serve: as perguntas de sempre, respondidas do seu jeito, sem tirar um garçom do salão.
Nome, dia, horário, quantidade de pessoas e observação, registrados e confirmados no dia. Reserva de WhatsApp sem confirmação vira mesa vazia.
Aniversário, confraternização e grupo grande são as melhores vendas da casa. O critério é esse pedido virar registro com follow-up, não mensagem perdida no meio do turno.
A forma honesta de comparar é montar o mesmo caso nas ferramentas que você está avaliando e conversar com cada uma como se você fosse um cliente.
Nada de exemplo genérico. Use os seus serviços, os seus valores e as suas regras, porque é aí que se vê se a ferramenta tem onde guardar isso ou se só repete um texto padrão.
Frase incompleta, duas perguntas juntas, áudio, erro de digitação e uma dúvida que ninguém previu. É esse teste que separa um agente de um fluxo com menu.
Terminada a conversa, olhe se virou contato, negócio e tarefa em algum lugar, ou se ficou só no histórico do WhatsApp. É a diferença entre atendimento e operação.
A tabela abaixo é o critério mais concreto: o que muda em cada situação que já acontece hoje. Compare qualquer ferramenta contra a mesma lista.
| Situação | Como fica na mão | Com um agente como o de Certu |
|---|---|---|
| Pedido de mesa no meio do serviço de sábado | Cliente pergunta se tem mesa e desiste no vácuo | Reserva anotada na hora, com nome, horário e número de pessoas |
| "Qual o horário de vocês hoje?" | Cinquenta respostas iguais por dia, no telefone e no WhatsApp | Horário, endereço e cardápio respondidos sozinhos |
| Reserva de sábado | Anotada e esquecida, mesa vazia na noite mais cheia | Confirmação automática no dia, vaga liberada se o cliente desistir |
| Pedido de delivery no pico | Anotado às pressas, item errado descoberto na entrega | Registrado por escrito e confirmado com o cliente antes da cozinha |
| Orçamento de aniversário ou grupo grande | Vai e volta de mensagens durante dias com o salão funcionando | Data, número de pessoas e formato triados na primeira conversa |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Certu não é sistema de pedido com pagamento integrado ao caixa: comanda, cardápio digital com checkout e a operação da cozinha continuam no sistema do restaurante. O agente cuida da conversa, responder, reservar, avisar e registrar. Se a sua venda é toda por aplicativo de entrega, o ganho está em construir o canal direto, que é o canal que é seu.
Também vale a régua geral: se o restaurante precisa de um fluxo rígido e auditável, em que cada passo acontece sempre na mesma ordem, um bot de fluxo faz esse trabalho de forma mais previsível. E se a operação é fora do Brasil, o produto é pensado no português e nos hábitos de quem compra por WhatsApp aqui, incluindo o cliente que manda áudio.
Para o caso mais comum, que é o restaurante perdendo contato por falta de resposta, o que decide é a soma de entender texto livre, saber o seu negócio e registrar tudo sozinho. Veja o agente de WhatsApp para restaurantes em detalhe, compare pela régua geral em como escolher um chatbot de WhatsApp ou converse com uma demonstração antes de decidir.
Sim: itens, observações, endereço e forma de pagamento, tudo confirmado por escrito antes de ir pra cozinha.
Você marca como indisponível e o agente para de oferecer na hora.
O WhatsApp é seu canal sem comissão. O agente atende quem chega direto, e cada pedido ali sai mais barato pra você.
Você testa 7 dias grátis e a primeira cobrança só acontece no oitavo dia.
Em Certu os planos começam em R$ 199 por mês, já com o agente, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão e a primeira cobrança é no oitavo dia, sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Não. O agente atende no número que clientes já conhecem: você conecta por QR code ou pelo cadastro oficial da Meta, e o número continua sendo seu.
Monte o agente com a informação real do restaurante e converse com ele como clientes conversam. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança só acontece depois.
Testar com o meu negócio