Como escolher
Mecânico de mão suja não pega no celular, e quem pergunta orçamento fecha com quem responde. Estes critérios escolhem o chatbot da oficina.
Certu começa em R$ 199 por mês, com 7 dias de teste antes da primeira cobrança.
Testar com o meu negócioSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Para oficinas mecânicas, o melhor chatbot de WhatsApp é o que responde na hora quem descreve um problema, faz as perguntas certas sobre carro e sintoma, agenda a avaliação, avisa quando o serviço fica pronto e chama o cliente de volta na revisão seguinte. Certu atende esses critérios a partir de R$ 199 por mês.
Toda ferramenta mostra bem a própria tela. O que decide o resultado é o que acontece na conversa real, e é isso que estes critérios medem. Use a mesma régua com qualquer opção que você estiver avaliando.
Carro, ano, motor e o sintoma descrito do jeito do cliente. O agente coleta o que você precisa saber e entrega a conversa pronta, em vez de "traz aqui pra ver".
Orçamento sério sai depois de olhar o carro. O critério é o agente ser honesto sobre isso e converter a pergunta de preço em horário marcado na oficina.
"Ficou pronto?" é a ligação que mais interrompe o box. O aviso de serviço pronto e a autorização de serviço extra saem por mensagem, com registro.
O cliente esquece a revisão, a troca de óleo e o retorno. O lembrete automático traz de volta o carro que já conhece o caminho da sua oficina.
A forma honesta de comparar é montar o mesmo caso nas ferramentas que você está avaliando e conversar com cada uma como se você fosse um cliente.
Nada de exemplo genérico. Use os seus serviços, os seus valores e as suas regras, porque é aí que se vê se a ferramenta tem onde guardar isso ou se só repete um texto padrão.
Frase incompleta, duas perguntas juntas, áudio, erro de digitação e uma dúvida que ninguém previu. É esse teste que separa um agente de um fluxo com menu.
Terminada a conversa, olhe se virou contato, negócio e tarefa em algum lugar, ou se ficou só no histórico do WhatsApp. É a diferença entre atendimento e operação.
A tabela abaixo é o critério mais concreto: o que muda em cada situação que já acontece hoje. Compare qualquer ferramenta contra a mesma lista.
| Situação | Como fica na mão | Com um agente como o de Certu |
|---|---|---|
| WhatsApp apitando com o mecânico debaixo do carro | Mensagem espera o fim do serviço, e o cliente já chamou outra oficina | Respondida na hora, sem ninguém sair de debaixo do carro |
| "Meu carro já está pronto?" | Cliente liga de hora em hora e alguém para o serviço pra responder | Aviso automático na conclusão, com valor e horário de retirada |
| Aprovação de orçamento | Combinada por telefone, sem registro, e vira discussão na entrega | Orçamento por escrito na conversa e aprovação registrada |
| Retorno pra troca de óleo e revisão | Depende da memória do cliente, que costuma lembrar atrasado | Chamado na data ou quilometragem certa, com o horário já oferecido |
| Cliente descrevendo barulho ou luz no painel | Diagnóstico por telefone, no chute, sem ver o carro | Sintomas coletados na conversa e avaliação agendada, sem chutar valor |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Certu não fecha orçamento de mecânica: preço sério sai depois de olhar o carro, e o agente trabalha assim, qualifica e agenda a avaliação em vez de inventar valor. Ordem de serviço, estoque de peça e nota continuam no sistema da oficina. Quem vive só de guincho e emergência na rua ganha menos: o forte é agenda e retorno.
Também vale a régua geral: se a oficina precisa de um fluxo rígido e auditável, em que cada passo acontece sempre na mesma ordem, um bot de fluxo faz esse trabalho de forma mais previsível. E se a operação é fora do Brasil, o produto é pensado no português e nos hábitos de quem compra por WhatsApp aqui, incluindo o cliente que manda áudio.
Para o caso mais comum, que é a oficina perdendo contato por falta de resposta, o que decide é a soma de entender texto livre, saber o seu negócio e registrar tudo sozinho. Veja o agente de WhatsApp para oficinas mecânicas em detalhe, compare pela régua geral em como escolher um chatbot de WhatsApp ou converse com uma demonstração antes de decidir.
Preço fechado só do que você tabelar, como troca de óleo. Pro resto, ele coleta os sintomas e agenda o diagnóstico, sem chutar valor.
A configuração é uma conversa: você explica seus serviços e regras como explicaria pra um funcionário novo, e conecta o WhatsApp com um QR code.
Registrando a data ou quilometragem da última troca, o agente calcula a próxima e chama o cliente.
Você testa 7 dias grátis e a primeira cobrança só acontece no oitavo dia.
Em Certu os planos começam em R$ 199 por mês, já com o agente, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão e a primeira cobrança é no oitavo dia, sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Não. O agente atende no número que clientes já conhecem: você conecta por QR code ou pelo cadastro oficial da Meta, e o número continua sendo seu.
Monte o agente com a informação real da oficina e converse com ele como clientes conversam. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança só acontece depois.
Testar com o meu negócio