Como escolher
Cliente de farmácia pergunta se tem, quanto custa e se entrega, e não espera a resposta. Estes critérios escolhem o chatbot da farmácia de bairro.
Certu começa em R$ 199 por mês, com 7 dias de teste antes da primeira cobrança.
Testar com o meu negócioSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Para farmácias, o melhor chatbot de WhatsApp é o que responde na hora se o produto tem e quanto custa, anota o pedido de entrega com endereço e pagamento, respeita as regras do que exige receita e lembra o cliente de uso contínuo de repor o remédio do mês. Certu atende esses critérios a partir de R$ 199 por mês.
Toda ferramenta mostra bem a própria tela. O que decide o resultado é o que acontece na conversa real, e é isso que estes critérios medem. Use a mesma régua com qualquer opção que você estiver avaliando.
A pergunta de farmácia é objetiva e a concorrência é a loja da outra esquina. O agente responde pela sua regra de preço e disponibilidade, sem deixar o cliente esperando.
Produto, endereço, forma de pagamento e troco, confirmados na conversa e entregues prontos para o entregador. Pedido incompleto custa uma segunda viagem.
O que exige receita segue a regra sanitária: o agente orienta o que é preciso apresentar e encaminha ao farmacêutico, em vez de vender o que não pode por mensagem.
O remédio de todo mês é a venda mais previsível da farmácia. O lembrete de reposição na data certa segura essa recorrência antes de ela ir para a concorrência.
A forma honesta de comparar é montar o mesmo caso nas ferramentas que você está avaliando e conversar com cada uma como se você fosse um cliente.
Nada de exemplo genérico. Use os seus serviços, os seus valores e as suas regras, porque é aí que se vê se a ferramenta tem onde guardar isso ou se só repete um texto padrão.
Frase incompleta, duas perguntas juntas, áudio, erro de digitação e uma dúvida que ninguém previu. É esse teste que separa um agente de um fluxo com menu.
Terminada a conversa, olhe se virou contato, negócio e tarefa em algum lugar, ou se ficou só no histórico do WhatsApp. É a diferença entre atendimento e operação.
A tabela abaixo é o critério mais concreto: o que muda em cada situação que já acontece hoje. Compare qualquer ferramenta contra a mesma lista.
| Situação | Como fica na mão | Com um agente como o de Certu |
|---|---|---|
| Pergunta se tem determinado remédio | Cliente liga, ninguém atende no horário de pico do balcão | O agente confirma disponibilidade e preço na hora |
| Pedido de entrega | Anotado por telefone, com risco de erro no endereço ou item | Registrado por escrito na conversa, com endereço e item conferidos |
| Farmácia de plantão à noite | Cliente descobre ligando ou indo até lá | O agente informa se está aberta e até que horas |
| Fila no balcão pra tirar dúvida simples | Todo mundo espera a mesma resposta de preço ou disponibilidade | Resolvido no WhatsApp antes de a pessoa sair de casa |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Certu não substitui o sistema da farmácia: estoque, frente de caixa e o controle do que exige receita continuam onde estão, e orientação sobre medicamento é do farmacêutico, nunca do robô. O agente atende a conversa, informa, anota entrega e lembra a recompra, e encaminha para a equipe tudo o que a regra sanitária exige que uma pessoa faça.
Também vale a régua geral: se a farmácia precisa de um fluxo rígido e auditável, em que cada passo acontece sempre na mesma ordem, um bot de fluxo faz esse trabalho de forma mais previsível. E se a operação é fora do Brasil, o produto é pensado no português e nos hábitos de quem compra por WhatsApp aqui, incluindo o cliente que manda áudio.
Para o caso mais comum, que é a farmácia perdendo contato por falta de resposta, o que decide é a soma de entender texto livre, saber o seu negócio e registrar tudo sozinho. Veja o agente de WhatsApp para farmácias em detalhe, compare pela régua geral em como escolher um chatbot de WhatsApp ou converse com uma demonstração antes de decidir.
Não. Ele responde disponibilidade, preço, entrega e horário. Qualquer orientação de uso fica só com o farmacêutico responsável.
Não. O agente cuida da parte administrativa. Perguntas técnicas são encaminhadas pra sua equipe, como deve ser.
O agente pode avisar quando o pedido está pronto pra retirada, mas a venda de controlados segue as regras normais, com receita e presença no balcão quando exigido.
Sim, você configura o agente por unidade e ele direciona pedidos e entregas conforme o endereço do cliente e a lista de estoque daquela loja.
Em Certu os planos começam em R$ 199 por mês, já com o agente, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão e a primeira cobrança é no oitavo dia, sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Não. O agente atende no número que clientes já conhecem: você conecta por QR code ou pelo cadastro oficial da Meta, e o número continua sendo seu.
Monte o agente com a informação real da farmácia e converse com ele como clientes conversam. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança só acontece depois.
Testar com o meu negócio