Como escolher
Todo dia vinte o WhatsApp do escritório vira fila de guia, boleto e a mesma dúvida dez vezes. Estes critérios escolhem o chatbot do escritório de contabilidade.
Certu começa em R$ 199 por mês, com 7 dias de teste antes da primeira cobrança.
Testar com o meu negócioSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Para contadores, o melhor chatbot de WhatsApp é o que responde as dúvidas repetidas dos clientes, cobra os documentos que faltam todo mês, avisa prazos e entregas, atende na hora quem chega querendo trocar de contador e separa o que é urgente do que pode esperar. Certu atende esses critérios a partir de R$ 199 por mês.
Toda ferramenta mostra bem a própria tela. O que decide o resultado é o que acontece na conversa real, e é isso que estes critérios medem. Use a mesma régua com qualquer opção que você estiver avaliando.
Segunda via, prazo de entrega, como emitir a nota: as perguntas que voltam todo mês, respondidas do seu jeito, sem tirar a equipe do fechamento.
A cobrança de extrato e nota que a equipe adia por ser chata sai do agente, educada e pontual, todo mês, até o documento chegar.
O melhor cliente novo do escritório é o que está insatisfeito com o contador atual, e ele fecha com quem responde primeiro. O agente atende e agenda a conversa com você.
Notificação da prefeitura é urgente; dúvida de boleto pode esperar uma hora. O agente aplica a sua régua e aciona você só no que precisa de você.
A forma honesta de comparar é montar o mesmo caso nas ferramentas que você está avaliando e conversar com cada uma como se você fosse um cliente.
Nada de exemplo genérico. Use os seus serviços, os seus valores e as suas regras, porque é aí que se vê se a ferramenta tem onde guardar isso ou se só repete um texto padrão.
Frase incompleta, duas perguntas juntas, áudio, erro de digitação e uma dúvida que ninguém previu. É esse teste que separa um agente de um fluxo com menu.
Terminada a conversa, olhe se virou contato, negócio e tarefa em algum lugar, ou se ficou só no histórico do WhatsApp. É a diferença entre atendimento e operação.
A tabela abaixo é o critério mais concreto: o que muda em cada situação que já acontece hoje. Compare qualquer ferramenta contra a mesma lista.
| Situação | Como fica na mão | Com um agente como o de Certu |
|---|---|---|
| Cobrança de documento no início do mês | O escritório vira central de cobrança e alguém passa o dia atrás de extrato | O agente pede a todos no mesmo dia e insiste educadamente com quem atrasa |
| Pergunta de como abrir MEI ou empresa | Ocupa uma pessoa qualificada com a mesma explicação toda semana | Respondida sozinha, do jeito que o escritório responde |
| Interessado querendo saber a mensalidade | Espera o fechamento passar pra receber uma proposta | Recebe a faixa e o formato na hora, e chega qualificado pra sua proposta |
| Prazo de imposto vencendo | Só é lembrado por quem tem o cliente na cabeça | Aviso de vencimento disparado pra carteira inteira |
| Cliente pedindo troca de contador | Explicação do processo repetida do zero a cada contato | Passo a passo respondido igual todas as vezes |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Certu não faz contabilidade: sistema contábil, folha e obrigações continuam onde estão, e orientação tributária é sua, não do robô. O agente segura a porta de entrada e a rotina de cobrança de documento. Escritório cujo cliente só fala por e-mail e portal sente menos o ganho: o produto rende onde o cliente vive no WhatsApp.
Também vale a régua geral: se o escritório precisa de um fluxo rígido e auditável, em que cada passo acontece sempre na mesma ordem, um bot de fluxo faz esse trabalho de forma mais previsível. E se a operação é fora do Brasil, o produto é pensado no português e nos hábitos de quem compra por WhatsApp aqui, incluindo o cliente que manda áudio.
Para o caso mais comum, que é o escritório perdendo contato por falta de resposta, o que decide é a soma de entender texto livre, saber o seu negócio e registrar tudo sozinho. Veja o agente de WhatsApp para contadores em detalhe, compare pela régua geral em como escolher um chatbot de WhatsApp ou converse com uma demonstração antes de decidir.
Ele responde o que você aprovar como resposta padrão. Casos específicos são encaminhados pra você com o contexto organizado.
Sim. Você define o que pedir e quando, e o agente conduz as conversas e te mostra quem ainda falta.
Sim, quanto mais clientes, mais tempo a automação devolve. As conversas ficam organizadas por cliente.
Você testa 7 dias grátis e a primeira cobrança só acontece no oitavo dia.
Em Certu os planos começam em R$ 199 por mês, já com o agente, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão e a primeira cobrança é no oitavo dia, sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Não. O agente atende no número que clientes já conhecem: você conecta por QR code ou pelo cadastro oficial da Meta, e o número continua sendo seu.
Monte o agente com a informação real do escritório e converse com ele como clientes conversam. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança só acontece depois.
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