Como escolher
Quem pergunta o valor do plano está comparando três academias na mesma noite. Estes critérios dizem qual chatbot matricula e qual só responde.
Certu começa em R$ 199 por mês, com 7 dias de teste antes da primeira cobrança.
Testar com o meu negócioSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Para academias, o melhor chatbot de WhatsApp é o que responde valor de plano e horário de aula na hora, convida o interessado para a aula experimental, lembra quem sumiu de voltar a treinar e tira da recepção as perguntas que se repetem o dia inteiro. Certu atende esses critérios a partir de R$ 199 por mês.
Toda ferramenta mostra bem a própria tela. O que decide o resultado é o que acontece na conversa real, e é isso que estes critérios medem. Use a mesma régua com qualquer opção que você estiver avaliando.
Quem pergunta preço e recebe "vem aqui conversar" vai embora. O critério é responder valor, modalidades e horários na hora, do jeito que você definiu.
A matrícula acontece depois que a pessoa pisa na academia. O agente que marca a experimental na mesma conversa converte a pergunta de preço em visita.
Quem parou de aparecer há três semanas está a uma mensagem de cancelar. O retorno educado na hora certa segura a mensalidade antes do cancelamento.
Horário de aula, o que levar, como funciona o plano família: as mesmas dúvidas, todo dia. Respondidas sozinhas, a recepção cuida de quem está na porta.
A forma honesta de comparar é montar o mesmo caso nas ferramentas que você está avaliando e conversar com cada uma como se você fosse um cliente.
Nada de exemplo genérico. Use os seus serviços, os seus valores e as suas regras, porque é aí que se vê se a ferramenta tem onde guardar isso ou se só repete um texto padrão.
Frase incompleta, duas perguntas juntas, áudio, erro de digitação e uma dúvida que ninguém previu. É esse teste que separa um agente de um fluxo com menu.
Terminada a conversa, olhe se virou contato, negócio e tarefa em algum lugar, ou se ficou só no histórico do WhatsApp. É a diferença entre atendimento e operação.
A tabela abaixo é o critério mais concreto: o que muda em cada situação que já acontece hoje. Compare qualquer ferramenta contra a mesma lista.
| Situação | Como fica na mão | Com um agente como o de Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de preço de plano | Respondida quando alguém sai do balcão, e a pessoa já visitou outra academia | Respondida na hora, com os planos comparados do seu jeito |
| Aula experimental marcada | A pessoa esquece e não aparece | Lembrete na véspera, que é exatamente onde a desistência acontece |
| Grade de aulas | Cada pessoa do balcão responde um horário diferente | Sempre a grade certa, atualizada num lugar só |
| Aluno que parou de treinar | Some sem ninguém notar até o cancelamento chegar | Chamado de volta no intervalo que você definir |
| Dúvida de trancamento e cancelamento | Vira fila no balcão em horário de pico | Regra explicada na conversa, sem ocupar a recepção |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Certu não substitui o sistema da academia: catraca, cobrança recorrente da mensalidade, treino no aplicativo e ficha do aluno continuam onde estão. O agente trabalha na frente comercial, responder o interessado, marcar a experimental e reativar quem parou. Se o seu problema principal é inadimplência ou controle de acesso, o sistema de gestão vem primeiro.
Também vale a régua geral: se a academia precisa de um fluxo rígido e auditável, em que cada passo acontece sempre na mesma ordem, um bot de fluxo faz esse trabalho de forma mais previsível. E se a operação é fora do Brasil, o produto é pensado no português e nos hábitos de quem compra por WhatsApp aqui, incluindo o cliente que manda áudio.
Para o caso mais comum, que é a academia perdendo contato por falta de resposta, o que decide é a soma de entender texto livre, saber o seu negócio e registrar tudo sozinho. Veja o agente de WhatsApp para academias em detalhe, compare pela régua geral em como escolher um chatbot de WhatsApp ou converse com uma demonstração antes de decidir.
Você escolhe. A maioria das academias prefere que ele responda os planos, tire as dúvidas de fidelidade e cancelamento, e traga a pessoa para uma aula experimental, porque a conversão acontece dentro da academia. Mas ele pode fechar sozinho se você quiser.
Responde a regra que estiver escrita: prazo, multa se houver, e como formalizar. É a conversa que mais some sem resposta, e a que mais vira reclamação quando cada atendente responde diferente do contrato.
Ele conduz até o ponto que você quiser: pode agendar a visita pra fechar presencialmente ou enviar o link de matrícula.
Você define a régua de contato e alimenta a lista, e o agente cuida das conversas de reativação.
Não precisa substituir. O agente cuida do WhatsApp: vendas, dúvidas e reativação. Seu sistema de gestão continua o mesmo.
Você testa 7 dias grátis e a primeira cobrança só acontece no oitavo dia. Planos pagos liberam mais volume quando a demanda crescer.
Em Certu os planos começam em R$ 199 por mês, já com o agente, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão e a primeira cobrança é no oitavo dia, sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Não. O agente atende no número que alunos já conhecem: você conecta por QR code ou pelo cadastro oficial da Meta, e o número continua sendo seu.
Monte o agente com a informação real da academia e converse com ele como alunos conversam. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança só acontece depois.
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