JMEV Emova Easy: vendas suspensas e o que aprender

Perguntas frequentes

Se eu fiz reserva de um carro e a empresa cancelou, tenho direito ao reembolso total?

Sim. Pelo CDC, se a empresa cancelar a venda por motivo dela (tributário, logístico, comercial), você tem direito à devolução integral do valor pago, corrigido monetariamente. Cláusulas que limitem esse direito são nulas.

A empresa pode me oferecer crédito para outro produto em vez de devolver o dinheiro?

Pode oferecer, mas você não é obrigado a aceitar. O direito é ao reembolso em dinheiro. Se a empresa se recusar, registre reclamação no Procon do seu estado ou no consumidor.gov.br.

Como saber se um carro elétrico importado está homologado para circular no Brasil?

Consulte o portal do Senatran (senatran.serpro.gov.br) ou pergunte à empresa o número do processo de homologação junto ao Inmetro. Sem homologação, o carro não pode ser emplacado legalmente.

Elétrico de marca nova tem tabela FIPE?

Não imediatamente. A FIPE leva tempo para estabelecer referência de preço para modelos e marcas sem histórico de comercialização no Brasil. Sem tabela FIPE, financiar e segurar o carro pode ser muito mais difícil ou caro.

Posso financiar um elétrico de marca nova no Brasil?

Depende do banco. Muitas instituições financeiras têm restrições ou cobram juros maiores para modelos sem histórico de crédito e revenda no mercado brasileiro. Confirme com o banco antes de fechar qualquer negócio.

O que fazer se a montadora ou importadora sumir após o cancelamento sem devolver meu dinheiro?

Registre boletim de ocorrência, acione o Procon do seu estado, registre no consumidor.gov.br e, se necessário, ajuíze ação no Juizado Especial Cível (JEC) — para valores até 40 salários mínimos, você não precisa de advogado.