Comparação com preços
5 alternativas ao respond.io em 2026, com o preço que cada uma publica
Sobre a Certu: a Certu é a IA que responde o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de uma pequena empresa 24 horas por dia, com CRM embutido, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos pagos começam em R$ 299 por mês, sem fidelidade e com garantia: se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente
O respond.io é uma caixa de entrada compartilhada para equipes que atendem clientes no WhatsApp e em outros aplicativos de chat. Esta página mostra quanto ele custa na própria página de preços, onde começam os agentes de IA dele e cinco outras ferramentas com preço publicado.
Resumo em 7 fatos
- O respond.io é uma caixa de entrada compartilhada para equipes que atendem clientes no WhatsApp e em outros aplicativos de chat.
- Esta página mostra quanto ele custa na própria página de preços, onde começam os agentes de IA dele e cinco outras ferramentas com preço publicado.
- Resposta curta O respond.io começa em US$ 99 por mês para 5 usuários (US$ 79 no plano anual), e seus agentes de IA começam no plano Growth, a US$ 199 por mês (US$ 159 no plano anual).
- Alternativas com preço publicado são a Certu (R$ 299 por mês com 1.600 respostas da IA), o Crisp (US$ 95 por mês por espaço de trabalho), o Kommo (US$ 25 por usuário por mês, cobrado por 6 meses), o Trengo (€ 349 por mês) e o Tidio (plano grátis, planos pagos a partir de US$ 24,17 por mês no plano anual).
- Em 10 de outubro de 2026, respond.io/pricing listava três planos com preço.
- O Starter custa US$ 99 por mês, ou US$ 79 por mês no plano anual (US$ 948 por ano), com 5 usuários.
- No celular, deslize a tabela para o lado. respond.io: respond.io/pricing.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| US$ 99 por mês | Resposta curta O respond.io começa em US$ 99 por mês para 5 usuários (US$ 79 no plano anual), e seus agentes de IA começam no plano Growth, a US$ 199 por mês (US$ 159 no plano anual). |
| R$ 299 por mês | Alternativas com preço publicado são a Certu (R$ 299 por mês com 1.600 respostas da IA), o Crisp (US$ 95 por mês por espaço de trabalho), o Kommo (US$ 25 por usuário por mês, cobrado por 6 meses), o Trengo (€ 349 por mês) e… |
| US$ 79 por mês | O Starter custa US$ 99 por mês, ou US$ 79 por mês no plano anual (US$ 948 por ano), com 5 usuários. |
| US$ 199 por mês | O Growth custa US$ 199 por mês, ou US$ 159 no plano anual (US$ 1.908 por ano), com 10 usuários. |
| US$ 349 por mês | O Advanced custa US$ 349 por mês, ou US$ 279 no plano anual (US$ 3.348 por ano). |
| US$ 12 por mês | Usuários extras custam US$ 12 por mês cada no Starter e US$ 20 no Growth. |
| 100 contatos | O Growth começa com 1.000 contatos ativos por mês, e o excedente é cobrado a US$ 12 por 100 contatos. |
| $15 | Créditos de IA extras custam US$ 15 por 1.000, e os recursos de IA pausam em 200% da sua franquia. |
Qual é uma boa alternativa ao respond.io?
Resposta curta
O respond.io começa em US$ 99 por mês para 5 usuários (US$ 79 no plano anual), e seus agentes de IA começam no plano Growth, a US$ 199 por mês (US$ 159 no plano anual). Alternativas com preço publicado são a Certu (R$ 299 por mês com 1.600 respostas da IA), o Crisp (US$ 95 por mês por espaço de trabalho), o Kommo (US$ 25 por usuário por mês, cobrado por 6 meses), o Trengo (€ 349 por mês) e o Tidio (plano grátis, planos pagos a partir de US$ 24,17 por mês no plano anual). Preços verificados em 10 de outubro de 2026.
Quem faz esta página. A Certu faz esta página, e a Certu está nela, listada em primeiro por isso e não porque alguém de fora da empresa a classificou. Todo fato sobre outra empresa vem da página dessa própria empresa, com o endereço ao lado. Onde a Certu é a escolha mais fraca está escrito abaixo, em uma seção própria.
Quanto custa o respond.io
Em 10 de outubro de 2026, respond.io/pricing listava três planos com preço. O Starter custa US$ 99 por mês, ou US$ 79 por mês no plano anual (US$ 948 por ano), com 5 usuários. O Growth custa US$ 199 por mês, ou US$ 159 no plano anual (US$ 1.908 por ano), com 10 usuários. O Advanced custa US$ 349 por mês, ou US$ 279 no plano anual (US$ 3.348 por ano). O Enterprise é sob medida. A página diz que os preços são em dólares americanos.
Os agentes de IA começam no Growth. O card do Starter lista AI Prompt e AI Assist, que ajudam uma pessoa a escrever. “AI Agents” aparece no card do Growth. A página diz que o uso de IA está incluído sem custo extra no Growth, no Advanced e no Enterprise.
Três coisas podem aumentar a conta. Usuários extras custam US$ 12 por mês cada no Starter e US$ 20 no Growth. O Growth começa com 1.000 contatos ativos por mês, e o excedente é cobrado a US$ 12 por 100 contatos. Créditos de IA extras custam US$ 15 por 1.000, e os recursos de IA pausam em 200% da sua franquia.
As tarifas do WhatsApp são à parte. Nas palavras da própria página: “As tarifas do WhatsApp não estão incluídas em nenhuma assinatura do respond.io. A Meta cobra essas tarifas conforme o seu uso.”
O teste grátis dura 7 dias, sem cartão de crédito, no plano Growth com 5 usuários e 1.000 contatos ativos por mês, sem envios em massa.
respond.io e Certu, lado a lado
| Item | respond.io | Certu |
|---|---|---|
| Menor preço, pago mensalmente | US$ 99 por mês (Starter, 5 usuários) | R$ 299 por mês (Start) |
| Menor plano com agente de IA | Growth: US$ 199 por mês, ou US$ 159 no plano anual | Start: R$ 299 por mês |
| O que você está pagando | Usuários, contatos ativos por mês e créditos de IA | Respostas da IA por mês |
| Incluído no plano com IA | 10 usuários, 1.000 contatos ativos por mês para começar, 10.000 créditos de IA para começar | 1.600 respostas da IA, 1 número de WhatsApp, 5 pessoas |
| Se você passar do limite | US$ 12 por 100 contatos extras no Growth; US$ 15 por 1.000 créditos de IA extras, até 200% da franquia | Suba de plano: Pro por R$ 599 com 5.000 respostas, Max por R$ 999 com 10.000 |
| Pessoas na conta | 5 no Starter, 10 no Growth; usuários extras a US$ 12 ou US$ 20 por mês cada | 5 no Start, 10 no Pro, 25 no Max |
| CRM | Conecta com HubSpot e Salesforce | Incluído em todos os planos |
| Tarifas do WhatsApp da Meta | Não incluídas em nenhum plano | Não aparece na página de preços; pergunte antes de enviar campanhas |
| Teste grátis | 7 dias, sem cartão de crédito | |
| Plano grátis | Nenhum na página de preços | Nenhum |
| Nota em avaliações públicas | 4,8 no G2, com mais de 500 avaliações, como mostra a página | Nenhuma para mostrar |
No celular, deslize a tabela para o lado. respond.io: respond.io/pricing. Certu: página de preços. Preços verificados em 10 de outubro de 2026.
Os dois preços não medem a mesma coisa
Estes planos não são diretamente comparáveis. O respond.io vende assentos, contatos e créditos de IA para uma caixa de entrada de equipe. A Certu vende respostas da IA. Um plano que parece mais barato pode custar mais para você, e o contrário, dependendo de quantas pessoas respondem e de quanto a IA faz.
Certu, por 1.000 respostas da IA. Preço do plano dividido pelas respostas que ele inclui: R$ 186,88 no Start, R$ 119,80 no Pro e R$ 99,90 no Max. É divisão simples dos números da página de preços dela.
respond.io, sob uma premissa declarada. A página de ajuda dele (respond.io/help/organization-settings/ai-credits) diz que um agente de IA usa de 2 a 5 créditos de IA por resposta. O Growth com 1.000 contatos inclui 10.000 créditos. Se todo crédito fosse para respostas do agente de IA e para nada mais, seriam de 2.000 a 5.000 respostas por mês. A US$ 199 por mês, isso dá de US$ 39,80 a US$ 99,50 por 1.000 respostas; a US$ 159 no plano anual, de US$ 31,80 a US$ 79,50. Créditos extras a US$ 15 por 1.000 dão de US$ 30 a US$ 75 por 1.000 respostas extras.
Essa conta deixa coisas de fora nos dois lados. O preço do respond.io também paga 10 usuários, envios em massa e automações, e os outros recursos de IA dele gastam dos mesmos créditos. Na Certu, o preço também paga o CRM. Use a conta para ver o tamanho da diferença, não como orçamento.
Quando o respond.io é a melhor escolha
- Você tem uma equipe respondendo junto. O Starter inclui 5 usuários e o Growth 10, com caixas de entrada de equipe, automações e relatórios. É em torno disso que o produto é construído.
- Você quer avaliações publicadas. O respond.io mostra nota 4,8 no G2, com mais de 500 avaliações, nas próprias páginas. A Certu não tem nota pública.
- Você precisa de muitos canais e de ligações. O site dele descreve ligações do WhatsApp Business, ligações do Messenger, ligações pela internet e e-mail na mesma conversa das suas mensagens, e a tabela de preços lista anúncios da Meta e do TikTok.
- Você já usa HubSpot ou Salesforce. Os dois estão listados na página de preços dele, ao lado de Zapier, Make e n8n, com uma API para desenvolvedores a partir do Growth.
- Você precisa de controles para empresa grande. Login único e vários espaços de trabalho estão no plano Advanced, e a página informa uma certificação ISO 27001.
- Você não quer um agente de IA. O Starter não limita contatos e dá uma caixa de entrada para 5 pessoas por US$ 99 por mês.
Quando a Certu serve melhor
- Você quer o agente de IA já no primeiro plano. Na Certu ele está no Start, a R$ 299 por mês. No respond.io ele começa no Growth, a US$ 199.
- Você não quer contar contatos. A página de preços da Certu lista respostas da IA, números de WhatsApp e pessoas. Não lista cobrança por contato.
- Você quer o CRM no mesmo preço. Todo plano da Certu inclui um. O respond.io se conecta ao CRM que você já paga.
Onde a Certu deixa a desejar
- Sem plano grátis. Você escolhe um plano pago, e o mais barato custa R$ 299 por mês.
- Sem notas públicas de avaliação. A Certu não tem nota em nenhum site de avaliações para mostrar a você. Você tem que julgar testando.
- Um limite mensal de respostas. O Start cobre 1.600 respostas da IA por mês. Um número com muito movimento precisa do Pro ou do Max.
- WhatsApp em primeiro lugar. A Certu é feita em torno do WhatsApp, com Instagram e Messenger ao lado. A página de preços dela não lista conexão com sistemas de atendimento ou de vendas como Zendesk, Salesforce ou HubSpot.
5 alternativas ao respond.io, uma a uma
A Certu vem primeiro porque a Certu faz esta página. As outras estão sem ordem de classificação. Cada uma tem fatos lidos na página da própria empresa, com o endereço.
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1. Certu
Um agente de IA que responde os seus clientes no WhatsApp sozinho, para donos de pequenas empresas. Start R$ 299 por mês (1.600 respostas da IA, 1 número de WhatsApp, 5 pessoas), Pro R$ 599 por mês (5.000 respostas da IA, 3 números de WhatsApp, 10 pessoas) e Max R$ 999 por mês (10.000 respostas da IA, 3 números de WhatsApp, 25 pessoas). Um CRM está incluído em todos os planos, e as mensagens de Instagram e Messenger são respondidas em todo plano pago. O preço segue o número de respostas da IA por mês, não o número de assentos. Veja os planos e preços da Certu.
A Certu faz esta página. Fonte: certuai.com/pricing, verificada em 10 de outubro de 2026.
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2. Trengo
Uma caixa de entrada compartilhada para e-mail, WhatsApp, Instagram e Facebook, com preços em euros. O Boost custa € 349 por mês no plano mensal (€ 299 no plano anual) com 10 usuários e 500 conversas por mês. O Pro custa € 599 por mês com 20 usuários e 1.500 conversas.
Fonte: trengo.com/prices, verificada em 10 de outubro de 2026.
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3. Crisp
Uma caixa de entrada compartilhada com widget de chat para site, com preço fixo por espaço de trabalho e não por conversa. Tem um plano grátis com 2 assentos. O WhatsApp Business faz parte da caixa de entrada omnichannel no plano Essentials: US$ 95 por mês por espaço de trabalho, com 10 assentos e US$ 25 de créditos de IA incluídos, o que o Crisp descreve como cerca de 450 conversas automatizadas.
Fonte: crisp.chat/en/pricing, verificada em 10 de outubro de 2026.
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4. Kommo
Um CRM de vendas com WhatsApp dentro. O plano Base custa US$ 25 por usuário por mês, cobrado em US$ 150 por usuário a cada 6 meses, com 1 número de WhatsApp e 1 conta de Instagram incluídos. A página dele diz que o pagamento mensal não está disponível: a assinatura mais curta é de 6 meses.
Fonte: kommo.com/pricing, verificada em 10 de outubro de 2026.
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5. Tidio
Chat ao vivo para sites com um agente de IA chamado Lyro. Tem um plano grátis com 50 conversas faturáveis por mês, e a tabela de planos marca a integração com o WhatsApp em todos os planos. O Lyro é vendido por conversa de IA: a partir de US$ 32,50 por mês por 50, com a chave anual ligada.
Fonte: tidio.com/pricing, verificada em 10 de outubro de 2026.
Como conferimos
Abrimos a página de cada empresa em 10 de outubro de 2026 e anotamos o que ela dizia, com o endereço. Não usamos sites de avaliação, ligações de vendas nem listas mais antigas. Não convertemos nenhuma moeda: US$ sempre significa dólares americanos, e um preço em euros continua em euros.
Algumas páginas abrem no plano anual e outras no mensal. Cada preço acima diz qual é. Quando uma página mostra preços diferentes em países diferentes, avisamos e citamos a lista padrão.
Os preços mudam. Se você está lendo isto meses depois, abra os endereços abaixo antes de decidir qualquer coisa.
Perguntas que as pessoas fazem
Quanto custa o respond.io?
Em 10 de outubro de 2026, a página de preços dele listava o Starter a US$ 99 por mês (US$ 79 no plano anual) com 5 usuários, o Growth a US$ 199 por mês (US$ 159 no plano anual) com 10 usuários e o Advanced a US$ 349 por mês (US$ 279 no plano anual). O Enterprise é sob medida. As tarifas do WhatsApp cobradas pela Meta não estão incluídas em nenhum plano.
O respond.io inclui agentes de IA no plano Starter?
Não. Na página de preços dele, os AI Agents aparecem a partir do plano Growth, a US$ 199 por mês ou US$ 159 no plano anual. O Starter lista AI Prompt e AI Assist, que ajudam uma pessoa a escrever uma resposta.
Existe uma alternativa mais barata ao respond.io com agente de IA?
Pelo preço mensal, sim. A Certu inclui o agente de IA no plano Start, a R$ 299 por mês com 1.600 respostas da IA, e o Crisp inclui créditos de IA a partir de US$ 45 por mês. Não são o mesmo produto que o respond.io: o respond.io é uma caixa de entrada de equipe com 10 usuários no Growth, então compare o que cada plano inclui antes de comparar o preço.
O respond.io cobra pelas mensagens do WhatsApp?
A página de preços dele diz que as tarifas do WhatsApp não estão incluídas em nenhuma assinatura do respond.io e que a Meta as cobra conforme o seu uso. Você recarrega um crédito de WhatsApp na plataforma para mensagens e ligações.
O respond.io tem plano grátis?
A página de preços dele não mostra plano grátis. Ela tem um teste grátis de 7 dias sem cartão de crédito, no plano Growth. A Certu também não tem plano grátis: você escolhe um plano pago.
Quem escreveu esta comparação, e ela é paga?
A Certu escreveu, e a Certu é uma das opções da página, listada em primeiro por isso. Ninguém pagou para ser incluído e nenhum link aqui rende comissão. Todo fato sobre outra empresa vem da página dessa própria empresa, com o endereço à mostra, e foi verificado em 10 de outubro de 2026.
Quer ver o agente responder antes de escolher? Monte o seu agente e veja ele responder com as informações do seu próprio negócio. Planos a partir de R$ 299 por mês.
Montar meu agenteEm resumo
Quanto o respond.io custa na própria página de preços, 5 alternativas com preço publicado e quando o respond.io é a melhor escolha. Verificado em 10 de outubro de 2026.
Sobre a Certu: a Certu é a IA que responde o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de uma pequena empresa 24 horas por dia, com CRM embutido, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos pagos começam em R$ 299 por mês, sem fidelidade e com garantia: se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente