5 alternativas ao Chatbase em 2026, com o preço que cada uma publica

Qual é uma boa alternativa ao Chatbase?

Quanto custa o Chatbase

Em 10 de outubro de 2026, chatbase.co/pricing listava um plano Free com 50 créditos de mensagem por mês e 1 membro. A página observa que agentes do plano grátis são excluídos após 14 dias sem atividade.

Planos pagos, no plano mensal. O Hobby custa US$ 40 por mês com 700 créditos de mensagem e 2 membros. O Standard custa US$ 150 por mês com 4.000 créditos e 3 membros. O Pro custa US$ 500 por mês com 15.000 créditos e 5 membros. O Enterprise é sob consulta. Os planos anuais têm 20% de desconto, e os planos pagos começam com um teste de 7 dias.

Complementos. Créditos extras custam US$ 40 por 1.000 por recarga automática, e a página diz que esses créditos não expiram. Um agente extra custa US$ 25 por mês. Remover o selo “Powered By Chatbase” custa US$ 99 por mês.

Um crédito não é uma resposta. Nas palavras da página: “Cada solicitação feita ao modelo de IA custa um certo número de créditos de mensagem, conforme o modelo escolhido.” Ela acrescenta que um agente que usa uma ação pode fazer duas solicitações para uma resposta, o que custa o dobro de créditos. Os créditos do plano renovam no início de cada mês do calendário, e os não usados não acumulam.

WhatsApp. Na tabela de planos, a linha do WhatsApp tem um X no Free e um visto no Hobby, ao lado de Messenger e Instagram. O guia dele (chatbase.co/docs/user-guides/integrations/whatsapp) diz que um número conectado ao Chatbase só pode ser usado pelo agente de IA: ele não pode ser usado também no aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business, e um número que já está no aplicativo precisa excluir a conta lá primeiro. O mesmo guia diz que você tem 1.000 mensagens grátis por mês e depois adiciona uma forma de pagamento nas configurações de cobrança da Meta.

Um crédito de mensagem e uma resposta da IA não são a mesma unidade

Estes planos não são diretamente comparáveis. O Chatbase conta créditos de mensagem, e o número de créditos que uma resposta usa depende do modelo de IA que você escolhe e de o agente executar uma ação. A Certu conta respostas da IA. Não convertemos créditos do Chatbase em respostas, porque a página de preços dele não dá uma taxa fixa.

Chatbase, por 1.000 créditos de mensagem. Preço do plano dividido pelos créditos que ele inclui: US$ 57,14 no Hobby, US$ 37,50 no Standard e US$ 33,33 no Pro. Créditos extras custam US$ 40 por 1.000.

Certu, por 1.000 respostas da IA. A mesma divisão: R$ 186,88 no Start, R$ 119,80 no Pro e R$ 99,90 no Max.

Lado a lado, as duas linhas dizem isto e nada além: se cada uma das suas respostas usasse exatamente um crédito, o número do Chatbase seria o seu preço por 1.000 respostas. Se o seu modelo ou as suas ações usam mais de um crédito por resposta, ele é maior. Confira o custo em créditos do modelo que você pretende usar antes de comparar.

Em volume baixo, o Chatbase custa menos. Um negócio que precisa de algumas centenas de respostas por mês paga US$ 40 no Hobby, ou nada no Free, contra R$ 299 no Start da Certu.

Quando o Chatbase é a melhor escolha

• Você quer começar de graça. O Chatbase tem um plano grátis com 50 créditos de mensagem por mês. A Certu só tem planos pagos.
• Seus clientes estão no seu site. O Chatbase é feito para colocar um agente em um site, e também em aplicativos da Meta e no Slack. A Certu é feita em torno do WhatsApp.
• Você precisa que ele funcione com suas outras ferramentas. A tabela de planos dele lista Stripe, Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot, Shopify, Zapier, Slack e mais, além de acesso à API, conforme o plano. A página de preços da Certu não lista nenhuma delas.
• Você quer escolher o modelo de IA. A tabela de planos dele lista modelos da OpenAI, Anthropic, Gemini e outros nos planos pagos.
• Você é uma empresa maior. O plano Enterprise lista login único, registros de auditoria, funções personalizadas e acordos de nível de serviço, e o site dele informa SOC 2 Type II.
• Você precisa de pouco. Com US$ 40 por mês, o Hobby custa menos que o Start da Certu, a R$ 299.

Quando a Certu serve melhor

• O WhatsApp é onde seus clientes escrevem. A Certu inclui o WhatsApp em todos os planos. No Chatbase, o WhatsApp é marcado a partir do plano Hobby.
• Você quer contar respostas, não créditos. O Start cobre 1.600 respostas da IA por mês, qualquer que seja a pergunta, e a página de planos diz isso em respostas.
• Você tem uma equipe pequena. O Start da Certu inclui 5 pessoas e o Pro 10. O Hobby do Chatbase inclui 2 membros e o Standard 3.
• Você quer o CRM no mesmo preço. Todo plano da Certu inclui um, e cada conversa vira um contato nele.

Onde a Certu deixa a desejar

• Sem plano grátis. Você escolhe um plano pago, e o mais barato custa R$ 299 por mês.
• Sem notas públicas de avaliação. A Certu não tem nota em nenhum site de avaliações para mostrar a você. Você tem que julgar testando.
• Um limite mensal de respostas. O Start cobre 1.600 respostas da IA por mês. Um número com muito movimento precisa do Pro ou do Max.
• WhatsApp em primeiro lugar. A Certu é feita em torno do WhatsApp, com Instagram e Messenger ao lado. A página de preços dela não lista conexão com sistemas de atendimento ou de vendas como Zendesk, Salesforce ou HubSpot.

5 alternativas ao Chatbase, uma a uma

A Certu vem primeiro porque a Certu faz esta página. As outras estão sem ordem de classificação. Cada uma tem fatos lidos na página da própria empresa, com o endereço.

1. 1. Certu

   Um agente de IA que responde os seus clientes no WhatsApp sozinho, para donos de pequenas empresas. Start R$ 299 por mês (1.600 respostas da IA, 1 número de WhatsApp, 5 pessoas), Pro R$ 599 por mês (5.000 respostas da IA, 3 números de WhatsApp, 10 pessoas) e Max R$ 999 por mês (10.000 respostas da IA, 3 números de WhatsApp, 25 pessoas). Um CRM está incluído em todos os planos, e as mensagens de Instagram e Messenger são respondidas em todo plano pago. O preço segue o número de respostas da IA por mês, não o número de assentos. Veja os planos e preços da Certu.

   A Certu faz esta página. Fonte: certuai.com/pricing, verificada em 10 de outubro de 2026.

2. 2. Botpress

   Um construtor de agentes de IA, com preço por conversa. O plano Free tem 100 conversas sem recargas. O Plus custa US$ 150 por mês cobrado anualmente com 250 conversas por mês, e pacotes extras de 100 conversas custam US$ 65. A página dele diz que o Plus inclui WhatsApp.

   Fonte: botpress.com/pricing, verificada em 10 de outubro de 2026.

3. 3. Tidio

   Chat ao vivo para sites com um agente de IA chamado Lyro. Tem um plano grátis com 50 conversas faturáveis por mês, e a tabela de planos marca a integração com o WhatsApp em todos os planos. O Lyro é vendido por conversa de IA: a partir de US$ 32,50 por mês por 50, com a chave anual ligada.

   Fonte: tidio.com/pricing, verificada em 10 de outubro de 2026.

4. 4. Intercom

   Um sistema de atendimento com um agente de IA chamado Fin. O Fin custa US$ 0,99 por resultado em todos os planos, cobrado no máximo uma vez por conversa, e a página diz que você não paga nada quando o Fin não consegue responder. O sistema de atendimento em si é cobrado por assento por mês, além disso.

   Fonte: intercom.com/pricing, verificada em 10 de outubro de 2026.

5. 5. Crisp

   Uma caixa de entrada compartilhada com widget de chat para site, com preço fixo por espaço de trabalho e não por conversa. Tem um plano grátis com 2 assentos. O WhatsApp Business faz parte da caixa de entrada omnichannel no plano Essentials: US$ 95 por mês por espaço de trabalho, com 10 assentos e US$ 25 de créditos de IA incluídos, o que o Crisp descreve como cerca de 450 conversas automatizadas.

   Fonte: crisp.chat/en/pricing, verificada em 10 de outubro de 2026.

Como conferimos

Abrimos a página de cada empresa em 10 de outubro de 2026 e anotamos o que ela dizia, com o endereço. Não usamos sites de avaliação, ligações de vendas nem listas mais antigas. Não convertemos nenhuma moeda: US$ sempre significa dólares americanos, e um preço em euros continua em euros.

Algumas páginas abrem no plano anual e outras no mensal. Cada preço acima diz qual é. Quando uma página mostra preços diferentes em países diferentes, avisamos e citamos a lista padrão.

Os preços mudam. Se você está lendo isto meses depois, abra os endereços abaixo antes de decidir qualquer coisa.

• chatbase.co/pricing
• chatbase.co/docs/user-guides/integrations/whatsapp
• chatbase.co
• botpress.com/pricing
• tidio.com/pricing
• intercom.com/pricing
• crisp.chat/en/pricing
• certuai.com/pricing

Perguntas que as pessoas fazem

Continue lendo