Os 7 melhores chatbots de WhatsApp com CRM incluído em 2026

Qual é o melhor chatbot de WhatsApp com CRM incluído?

As 7 opções, uma a uma

1. 1. ChatMaxima

   Starter US$ 19 por mês no plano mensal, ao lado de um US$ 30 riscado, com 1 espaço de trabalho, 3 membros da equipe e 10.000 mensagens por mês. Pro US$ 99 por mês com 15 membros da equipe e 50.000 mensagens. No plano anual, a página mostra o Starter a US$ 99 por ano. Todo plano pago tem teste grátis de 7 dias sem cartão de crédito.

   O que é

   Uma plataforma de chat com chatbots de IA no WhatsApp e em outros canais, uma caixa de entrada compartilhada e o que ela chama de MaxCRM, descrito na página inicial como "Profiles, pipelines, signals".

   Para quem é

   Uma equipe muito pequena que quer a menor conta mensal para um chatbot com ficha de contatos.

   O que observar

   A página inicial fala mais sobre sincronizar leads com o CRM que você já tem do que sobre o funil próprio dela, então teste se o MaxCRM basta para o seu processo de vendas antes de levar seus contatos para lá.

   Preço publicado em https://chatmaxima.com/pricing/, conferido em 13/10/2026.

2. 2. Kommo

   Base US$ 25 por usuário por mês, cobrados US$ 150 por usuário a cada 6 meses. Advanced US$ 35 por usuário por mês, em que a página lista o construtor de bots sem código e até 3 agentes de IA. Pro US$ 45 por usuário por mês com até 50 agentes de IA. A página diz que a assinatura mínima é de 6 meses e que o pagamento mensal não está disponível. O Base inclui 1 número de WhatsApp e 750 créditos de IA por usuário por mês. Teste grátis de 14 dias sem cartão de crédito.

   O que é

   Um CRM de vendas com funis e WhatsApp dentro. O Salesbot dele é um bot que conversa com os clientes e os leva pelo funil, e os planos pagos incluem agentes de IA e créditos de IA.

   Para quem é

   Uma equipe de vendas que quer primeiro um funil de verdade, com cada conversa de WhatsApp ligada a um negócio.

   O que observar

   Preço por pessoa e pago de 6 em 6 meses, então uma equipe de cinco paga US$ 750 adiantados no Base. O construtor de bots e os agentes de IA são listados a partir do Advanced, um plano acima.

   Preço publicado em https://www.kommo.com/pricing/, conferido em 13/10/2026.

3. 3. Certu

   Start a R$ 299 por mês: o agente de IA em um número de WhatsApp, conectado com um código de pareamento ou um QR code (como no WhatsApp Web), até 1.600 respostas de IA por mês, com o CRM incluído; a API oficial do WhatsApp Business da Meta é um complemento pago no Start. Pro a R$ 599 por mês: API oficial do WhatsApp Business da Meta incluída, até 5.000 respostas de IA, 3 números de WhatsApp (o Start tem 1) e espaço para 10 pessoas na equipe (o Start tem 5). Montar e testar o agente é grátis; os planos são pagos no cartão, por mês e sem contrato. O plano anual custa 10 meses. Se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%.

   O que é

   Um agente de IA que responde os seus clientes no WhatsApp sozinho, de dia e de noite. Você conta sobre o seu negócio em uma conversa (preços, horários, o que você vende, o que ele nunca deve prometer) e ele responde a partir disso. Não há fluxo de chatbot para desenhar. Cada conversa também vira um contato no CRM integrado.

   Para quem é

   Um dono que quer o WhatsApp respondido por IA e o CRM preenchido sozinho, sem fluxo para desenhar e sem ninguém digitando contatos.

   O que observar

   No Start, o seu número conecta com um código de pareamento ou um QR code; a API oficial da Meta para empresas está incluída a partir do Pro (R$ 599), ou pode ser adicionada ao Start como complemento pago. O Start cobre até 1.600 respostas de IA por mês; uma loja movimentada precisa do Pro. Os preços são em reais, pagos no cartão. O atendimento de ligações não faz parte dos planos. É um produto jovem, com uma equipe pequena, e não uma plataforma com gerente de conta para grandes empresas.

   Preço publicado em https://certuai.com/pricing, conferido em 11/09/2026.

4. 4. Zixflow

   Plano grátis com 3 usuários, só para transmissões de saída. Marketing Stack US$ 49 por mês no plano mensal ou US$ 39 por mês cobrados por ano, com 3 usuários e US$ 19 por usuário extra. Business Stack US$ 89 por mês, ou US$ 69 cobrados por ano, que acrescenta empresas, negócios e cobranças. As tarifas de mensagens do WhatsApp são listadas à parte.

   O que é

   Um CRM com campanhas de WhatsApp, SMS, RCS e e-mail, uma caixa de entrada e fluxos e chatbots nos planos pagos.

   Para quem é

   Uma empresa que faz campanhas por WhatsApp, SMS e e-mail e quer os negócios no mesmo lugar.

   O que observar

   Os negócios começam no Business Stack, não no plano de US$ 49. A página lista fluxos e chatbots com "scaled pricing", então a automação custa mais conforme você cresce. A página de preços dele não carregou para nós em 13 de outubro de 2026, por isso esta entrada mantém a data anterior.

   Preço publicado em https://zixflow.com/pricing, conferido em 11/09/2026.

5. 5. Interakt

   Sales CRM ₹ 2.499 por mês mais impostos, com 5 atendentes de vendas incluídos, mais por ₹ 499 por mês cada, e um chatbot básico. Growth, para campanhas e caixa de entrada, custa US$ 55 por mês mais impostos, com um chatbot linear básico. Advanced custa US$ 69 por mês mais impostos, com fluxos ramificados. O complemento WhatsApp AI Agents custa US$ 74,99 por mês para Growth e Advanced.

   O que é

   Uma ferramenta de WhatsApp da Jio Haptik. O Sales CRM tem funis de vendas e distribui automaticamente novos leads de WhatsApp aos atendentes, e os outros planos acrescentam campanhas, caixa de entrada compartilhada e chatbots.

   Para quem é

   Uma pequena equipe de vendas na Índia que fecha negócios no WhatsApp e precisa mais de um funil do que de transmissões.

   O que observar

   O Sales CRM tem preço em rupias e os outros planos em dólares na mesma página, e o agente de IA é um extra além disso. Visitantes de fora da Índia são enviados a uma página separada, então os preços indianos podem ser diferentes.

   Preço publicado em https://www.interakt.shop/pricing-us/, conferido em 13/10/2026.

6. 6. SendPulse

   Preço sob consulta

   O que é

   Uma plataforma de marketing com construtor de chatbot para WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram, e-mail e SMS, e CRM próprio onde negócios podem ser criados a partir de fluxos de chatbot.

   Para quem é

   Uma empresa que já envia campanhas de e-mail e quer chatbots e um CRM simples no mesmo login.

   O que observar

   O preço que você vê depende de onde você está e de quantos assinantes seus bots têm, então a conta muda conforme sua lista cresce.

   A página de preços de chatbot do SendPulse nos mostrou preços em reais quando a abrimos em 13 de outubro de 2026, por isso não publicamos um número convertido do preço de outro país. A mesma página lista um plano grátis com 3 chatbots, até 500 assinantes e até 10.000 mensagens por mês, e a página do CRM diz que o CRM é grátis para até 5 usuários convidados com 2 funis de vendas. Abra a página do lugar onde você está para ver o seu preço.

7. 7. Pepper Cloud

   Preço sob consulta

   O que é

   Um CRM de vendas de Singapura construído em torno do WhatsApp, com funis, caixa de entrada compartilhada e um chatbot de IA que ele chama de AssistAI.

   Para quem é

   Uma equipe de vendas de cinco ou mais pessoas que topa agendar uma demonstração e pedir um orçamento.

   O que observar

   Você não consegue compará-lo com os outros desta página até o comercial enviar um orçamento, e a página não diz se o AssistAI está em todos os planos.

   A página de preços do Pepper Cloud lista Starter (até 5 usuários), Growth (10 a 12 usuários) e Enterprise (50 ou mais usuários) sem preço ao lado de nenhum deles. Em 13 de outubro de 2026, o único botão era "Book a free demo".

Como conferimos

A regra de quem entra na lista. Uma ferramenta só está aqui se o site da própria empresa diz duas coisas: que tem um chatbot ou agente de IA atendendo clientes no WhatsApp e que tem CRM próprio, com fichas de contatos e funil de vendas, dentro do mesmo produto. Um chatbot que envia leads para o CRM de outra empresa não conta, nem um CRM que precisa do chatbot de outra empresa.

A regra da ordem. Primeiro as ferramentas com preço publicado em dólares americanos, ordenadas pelo menor preço por mês em que você recebe o chatbot e o CRM. Um preço por pessoa é contado para uma pessoa. Em seguida as ferramentas que publicam esse preço em outra moeda, porque não convertemos. As ferramentas sem número que pudéssemos publicar ficam por último.

Essa regra põe a Certu em terceiro, atrás do ChatMaxima, a US$ 19, e do Kommo, a US$ 25 por usuário. Os R$ 299 da Certu são um preço para a empresa, não por pessoa: cobrem o agente de IA, o CRM, até 1.600 respostas de IA por mês e 5 pessoas na equipe. Para uma pessoa vendendo sozinha, Kommo e ChatMaxima custam menos. Se o que você precisa é o funil de um vendedor com um bot ao lado, o Kommo foi feito para isso; se você quer que a IA faça o atendimento e a digitação, a Certu foi feita para isso.

Abrimos as páginas de preços de ChatMaxima, Kommo, Interakt, SendPulse e Pepper Cloud em 13 de outubro de 2026 e anotamos o preço, o endereço da página e a data. A página do Zixflow não carregou nesse dia, então a entrada dele mostra a data da última vez que a lemos, 11 de setembro de 2026. Não usamos preços de sites de avaliação, de ligações de vendas nem de memória, e não convertemos nenhuma moeda: US$ sempre significa dólares americanos.

A Meta, empresa dona do WhatsApp, cobra à parte pelas mensagens que a empresa inicia, como mensagens de marketing e lembretes enviados a partir de um modelo. O valor depende do país e do tipo de mensagem. Nenhum dos preços desta página inclui essas taxas, a menos que o item diga isso nas palavras da própria empresa. Pergunte a cada fornecedor como ele conta e repassa.

O preço da Certu vem da página de planos, que é o mesmo preço que o checkout cobra. Não existe preço de vitrine diferente do preço que você paga.

Os preços mudam. Se você está lendo isto meses depois, abra o endereço que está sob cada item antes de decidir qualquer coisa.

Outros nomes que você vai ver nesta busca

HubSpot é um CRM completo, e a página de integração com WhatsApp dele diz que você precisa da versão Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub para usá-la. Essa página fala de mensagens automáticas enviadas por fluxos de trabalho, não de um chatbot respondendo no WhatsApp, por isso não está na lista. Bitrix24 lista um CRM com funis e integração com WhatsApp a partir do plano Basic (US$ 69 por mês no plano mensal, 5 usuários, na página que abrimos em 13 de outubro de 2026), mas a página de preços dele não nos mostrou um chatbot de WhatsApp.

Wati, Gallabox e respond.io são caixas de entrada de WhatsApp conhecidas, com chatbots ou agentes de IA. Estão na nossa lista dos melhores agentes de IA e na nossa lista de alternativas ao Wati. Deixamos de fora aqui porque são vendidas como uma caixa de entrada que se conecta a um CRM, não como um CRM.

O que "CRM incluído" deveria significar

A palavra CRM está no site de quase toda ferramenta de WhatsApp. Em algumas, significa uma lista de números de telefone com etiquetas. Antes de pagar, confira quatro coisas.

Cada conversa vira um contato sem digitar. Nome, número, o que perguntou e quando. Se alguém precisa copiar à mão, num dia corrido isso não acontece.

Existe um funil. Novo, conversando, orçamento enviado, pago. Uma lista de conversas não é um funil, nem uma lista de etiquetas.

O chatbot escreve no CRM. Quando o bot descobre que o cliente quer um orçamento para dois quartos, isso deve ficar no contato, não perdido no histórico da conversa.

Alguém recebe uma tarefa. A maioria das vendas no WhatsApp se perde no silêncio. A ferramenta deve avisar uma pessoa, ou retomar a conversa sozinha, quando o cliente some.

Chatbot ou agente de IA: qual preenche melhor o CRM

Um chatbot segue um caminho que alguém desenhou: um menu, botões, “digite 1 para preços”. Ele só consegue salvar uma resposta no CRM nos pontos em que o caminho pede. Se o cliente escreve o que precisa em uma mensagem longa, o menu não tem onde colocar isso.

Um agente de IA lê a mensagem do jeito que a pessoa escreveu e responde com o que a sua empresa informou. Como entende a conversa, ele também consegue anotar o que importa: o que a pessoa quer, quanto, até quando. Essa é a diferença entre um CRM que você precisa preencher e um CRM que se preenche sozinho.

Nesta lista, a Certu responde com um agente de IA que você ensina numa conversa, e o Kommo vende agentes de IA a partir do plano Advanced, ao lado do Salesbot. O ChatMaxima descreve seus chatbots como movidos a IA. O Interakt vende o agente de IA como complemento sobre um plano com chatbot básico. Peça um teste e mande de propósito uma pergunta real e bagunçada; depois abra o CRM e veja o que foi salvo.

Os números que mudam o preço real

Por pessoa ou por empresa. O Kommo cobra por usuário, então cinco pessoas no Base custam US$ 125 por mês. A Certu, o ChatMaxima e o Zixflow cobram pela empresa e incluem um número de pessoas: 5 no Start da Certu, 3 no ChatMaxima Starter, 3 no Zixflow.

Por quanto tempo você paga de uma vez. O Kommo é pago de 6 em 6 meses. A Certu e o ChatMaxima podem ser pagos mês a mês. Um preço anual parece menor na página, mas é um ano de dinheiro adiantado.

O que o preço cobre. Veja quantas mensagens ou respostas de IA estão incluídas. O ChatMaxima Starter inclui 10.000 mensagens por mês; o Start da Certu cobre até 1.600 respostas de IA; o Kommo inclui 750 créditos de IA por usuário no Base.

As tarifas do próprio WhatsApp. A Meta cobra à parte pelas mensagens que a empresa inicia, como lembretes e promoções, e a tarifa depende do país. Pergunte a cada provedor se ele soma algo por cima.

Qual uma pequena empresa deve escolher?

Se você mesmo responde o WhatsApp e perde vendas por responder tarde, comece por uma ferramenta em que a IA responde e o CRM se preenche sozinho, como a Certu.

Se você tem vendedores que trabalham um funil o dia todo e quer um bot para qualificar leads antes de uma pessoa assumir, o Kommo é primeiro um CRM de vendas. Se a menor conta mensal é o que mais importa, o ChatMaxima Starter é o menor preço publicado desta página. Se você também envia campanhas de e-mail e SMS, olhe o Zixflow ou o SendPulse. Se você vende na Índia e quer pagar em rupias, o Sales CRM do Interakt tem preço assim.

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