Como escolher
Tutor aflito não espera: escreve para a próxima clínica da lista. Estes critérios separam o chatbot que acolhe e organiza do que só responde a saudação.
Certu começa em R$ 199 por mês, com 7 dias de teste antes da primeira cobrança.
Testar com o meu negócioSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Para clínicas veterinárias, o melhor chatbot de WhatsApp é o que acolhe o tutor na hora, separa urgência de rotina pela regra da clínica, agenda consulta, vacina e banho, lembra o reforço da vacina na data certa e registra cada tutor com cada animal. Certu atende esses critérios a partir de R$ 199 por mês.
Toda ferramenta mostra bem a própria tela. O que decide o resultado é o que acontece na conversa real, e é isso que estes critérios medem. Use a mesma régua com qualquer opção que você estiver avaliando.
Você define o que é caso de vir agora e o que agenda para amanhã. O critério é o agente aplicar essa triagem e acionar a equipe quando o relato é grave.
A receita de retorno da clínica mora nas datas: vacina, vermífugo, banho do mês. O critério é o lembrete sair na data certa sem alguém abrir a agenda e ligar um por um.
Quem escreve com o animal doente no colo manda áudio. Ferramenta que só trata texto deixa exatamente o contato mais urgente sem resposta.
Nome do animal, espécie, observação e histórico de visita. O critério é a conversa virar registro sozinha, para a equipe saber quem é quem quando o tutor voltar.
A forma honesta de comparar é montar o mesmo caso nas ferramentas que você está avaliando e conversar com cada uma como se você fosse um cliente.
Nada de exemplo genérico. Use os seus serviços, os seus valores e as suas regras, porque é aí que se vê se a ferramenta tem onde guardar isso ou se só repete um texto padrão.
Frase incompleta, duas perguntas juntas, áudio, erro de digitação e uma dúvida que ninguém previu. É esse teste que separa um agente de um fluxo com menu.
Terminada a conversa, olhe se virou contato, negócio e tarefa em algum lugar, ou se ficou só no histórico do WhatsApp. É a diferença entre atendimento e operação.
A tabela abaixo é o critério mais concreto: o que muda em cada situação que já acontece hoje. Compare qualquer ferramenta contra a mesma lista.
| Situação | Como fica na mão | Com um agente como o de Certu |
|---|---|---|
| Tutor com pet passando mal fora do expediente | Mensagem sem resposta enquanto o tutor entra em pânico | Acolhido na hora e triado pela sua regra, com o encaixe que você reservou |
| Vacina anual e vermífugo | Só volta o tutor que lembra sozinho da data | O agente acompanha as datas e chama na hora do reforço |
| Pergunta de preço de consulta e vacina | Ocupa a recepção o dia inteiro | Respondida com a sua tabela, sempre igual |
| Pet no banho e tosa | O tutor liga várias vezes perguntando se já está pronto | O agente avisa na hora de buscar, sem ninguém ligar |
| Dúvida de castração e exames | Explicada de novo a cada tutor, com detalhe faltando | Explicada pelo protocolo que você escreveu uma vez |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Certu não é sistema veterinário: prontuário do animal, estoque de medicamento e controle de internação continuam no software da clínica. E conduta clínica não passa pelo agente: quando o tutor descreve um sintoma grave, o papel dele é priorizar o atendimento e acionar a equipe, não sugerir o que dar para o animal.
Também vale a régua geral: se a clínica precisa de um fluxo rígido e auditável, em que cada passo acontece sempre na mesma ordem, um bot de fluxo faz esse trabalho de forma mais previsível. E se a operação é fora do Brasil, o produto é pensado no português e nos hábitos de quem compra por WhatsApp aqui, incluindo o cliente que manda áudio.
Para o caso mais comum, que é a clínica perdendo contato por falta de resposta, o que decide é a soma de entender texto livre, saber o seu negócio e registrar tudo sozinho. Veja o agente de WhatsApp para clínicas veterinárias em detalhe, compare pela régua geral em como escolher um chatbot de WhatsApp ou converse com uma demonstração antes de decidir.
Não. Ele acolhe, coleta os sintomas e aplica as regras de triagem que você definir. Conduta clínica é sempre do veterinário.
Você define o protocolo: número de plantão, orientação de emergência ou encaixe prioritário na abertura.
Você registra a data e o agente cuida do resto: avisa o tutor e agenda o reforço.
Você testa 7 dias grátis e a primeira cobrança só acontece no oitavo dia.
Em Certu os planos começam em R$ 199 por mês, já com o agente, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão e a primeira cobrança é no oitavo dia, sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Não. O agente atende no número que tutores já conhecem: você conecta por QR code ou pelo cadastro oficial da Meta, e o número continua sendo seu.
Monte o agente com a informação real da clínica e converse com ele como tutores conversam. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança só acontece depois.
Testar com o meu negócio