Como escolher
Quem pergunta o valor do procedimento à noite fecha com quem responde à noite. Os critérios abaixo separam o chatbot que vende avaliação do que espanta cliente.
Certu começa em R$ 199 por mês, com 7 dias de teste antes da primeira cobrança.
Testar com o meu negócioSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Para clínicas de estética, o melhor chatbot de WhatsApp é o que responde na hora quem pergunta preço, explica o procedimento e o que está incluso, converte a dúvida em avaliação agendada, confirma na véspera e retoma quem pediu orçamento e sumiu. Certu atende esses critérios a partir de R$ 199 por mês.
Toda ferramenta mostra bem a própria tela. O que decide o resultado é o que acontece na conversa real, e é isso que estes critérios medem. Use a mesma régua com qualquer opção que você estiver avaliando.
Procedimento simples tem valor de tabela; o que depende de avaliação, não. O critério é a ferramenta respeitar essa regra sua em vez de responder qualquer número.
Responder o valor e parar é perder a conversa. O critério é o agente oferecer o horário da avaliação na mesma mensagem, porque é ali que a venda acontece.
Sessão de pacote esquecida e retorno que nunca é marcado são receita que evapora. O lembrete na data certa precisa sair sozinho.
Cliente de estética manda foto e manda áudio. O critério é o agente entender os dois e saber quando encaminhar a foto para a profissional avaliar.
A forma honesta de comparar é montar o mesmo caso nas ferramentas que você está avaliando e conversar com cada uma como se você fosse um cliente.
Nada de exemplo genérico. Use os seus serviços, os seus valores e as suas regras, porque é aí que se vê se a ferramenta tem onde guardar isso ou se só repete um texto padrão.
Frase incompleta, duas perguntas juntas, áudio, erro de digitação e uma dúvida que ninguém previu. É esse teste que separa um agente de um fluxo com menu.
Terminada a conversa, olhe se virou contato, negócio e tarefa em algum lugar, ou se ficou só no histórico do WhatsApp. É a diferença entre atendimento e operação.
A tabela abaixo é o critério mais concreto: o que muda em cada situação que já acontece hoje. Compare qualquer ferramenta contra a mesma lista.
| Situação | Como fica na mão | Com um agente como o de Certu |
|---|---|---|
| Pedido de orçamento de procedimento | Respondido horas depois, quando a pessoa já fechou com outra clínica | Respondido em segundos, com valores e a avaliação já oferecida |
| Recepção dividida entre o balcão e o WhatsApp | Uma coisa sempre atrasa a outra, e quem está na clínica espera | O agente segura o primeiro atendimento e a equipe cuida de quem chegou |
| Sessão do pacote esquecida | O cronograma do tratamento fura e o resultado atrasa | Confirmação automática e remarcação resolvida na mesma conversa |
| Volume de mensagem em dia de promoção | Fila de resposta que a recepção não alcança | Todas respondidas ao mesmo tempo, inclusive no dia da promoção |
| Cliente que não volta pra manutenção | Só é notado quando a agenda começa a esvaziar | Chamado na data certa, já citando o procedimento que ele fez |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Certu não faz avaliação: procedimento que depende de ver a pele, o contorno ou o histórico continua começando na avaliação presencial, e o agente é honesto sobre isso, oferece o horário em vez de fechar um preço às cegas. Estoque de insumo, comissão de profissional e ficha de anamnese ficam no sistema de gestão da clínica.
Também vale a régua geral: se a clínica precisa de um fluxo rígido e auditável, em que cada passo acontece sempre na mesma ordem, um bot de fluxo faz esse trabalho de forma mais previsível. E se a operação é fora do Brasil, o produto é pensado no português e nos hábitos de quem compra por WhatsApp aqui, incluindo o cliente que manda áudio.
Para o caso mais comum, que é a clínica perdendo contato por falta de resposta, o que decide é a soma de entender texto livre, saber o seu negócio e registrar tudo sozinho. Veja o agente de WhatsApp para clínicas de estética em detalhe, compare pela régua geral em como escolher um chatbot de WhatsApp ou converse com uma demonstração antes de decidir.
Você decide procedimento por procedimento. O que exige avaliação, ele explica e converte em visita agendada.
Sim. Responder muita gente ao mesmo tempo é justamente o que um agente faz melhor que uma recepção.
Sim. Você ensina a tabela uma vez e atualiza quando quiser.
É só pedir. O agente transfere pra sua equipe na mesma conversa e avisa vocês na hora.
Em Certu os planos começam em R$ 199 por mês, já com o agente, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão e a primeira cobrança é no oitavo dia, sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Não. O agente atende no número que clientes já conhecem: você conecta por QR code ou pelo cadastro oficial da Meta, e o número continua sendo seu.
Monte o agente com a informação real da clínica e converse com ele como clientes conversam. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança só acontece depois.
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